黃掌櫃精神一震，預感到接下來的話不會是好話。他本不想聽的，擔心影響心情，但又怕鄭封的話很重要，對經營酒樓有重大意義，他猶豫片刻，決定還是聽一聽，萬一有用呢？回道：“聽，當然願意聽，在下洗耳恭聽。”
鄭封板著小臉正色以告：“酒樓的菜屬於家常菜，口味大眾化，與眾人平常吃的菜區別不大。也就是說，他們回家吃飯，和在你店中吃飯，區別不大。既然如此，他們何必花冤枉錢，在你店中吃飯呢？”
這話可謂是誅心之語，令黃掌櫃的臉色紅了櫻桃，綠了芭蕉，額頭上的汗刷地冒了出來一層。黃掌櫃內心喃喃地道：原來自己店裡的菜還是不夠好，才招徠不住客人啊。
鄭封又道：“大家花錢就是要買一個順心。你讓他們吃不好，他們當然不再光顧。所以，接下來，你應該讓廚師師傅把菜的味道再調高一個檔次。這樣以來，菜餚可口，服務又周到，不愁沒有回頭客。”
黃掌櫃暗暗擦了一把額頭上的汗水，忙不迭地點頭稱道：“是是是，副會長言之有理。在下立刻著手，提高菜的檔次。”
鄭封嘿嘿一笑，拍了拍手說：“好了，該說的話我都說了，今天到此結束。”
黃棟還想再留鄭封一會兒，多討教一些經營之道。鄭封告訴他，接下來還要到其他商戶去看看，不便在此久留。黃掌櫃這才放鄭封離開。
鄭封拜訪的第二戶商家是一家書店，位置就在縣學附近。以前，鄭封逛過這家書店，見過店掌櫃幾次面。印象中，他是一位年過六旬的老者，精神矍爍，身材高大，面色微白，眼睛特別明亮，不像老年人的狀態，倒似是年輕人一般。
商會集會時，鄭封見到他也在，立刻認出他來。經過相互介紹，鄭封得知，他叫劉名勝，在縣學附近經營的書店，中等規模，約幾千冊書。
他的生意本來是不錯的，手裡存了一些積蓄。可是，去年，附近又新開了一家書店，規模也不小。這家書店的掌櫃把書的定價壓得極低，只有微薄的利潤空間。
他一降價，許多客人都去他那裡買書。這樣以來，迫使劉掌櫃不得不跟著他一起降價。
二人都將價格壓得極低，陷入了惡性競爭的套路，兩家幾乎都沒有利潤，等於是白送客人方便。
劉掌櫃幹了一輩子書店，經驗無比豐富，當然明白對方的企圖是擠垮自己，讓自己經營不下去，讓書店關門大吉。
自己垮了，關門了，縣學附近只留下他一家書店，他再將價格漲上來，來一個贏家通吃，將前期投資的虧空再賺回來，穩贏不輸。
劉掌櫃看透了他的險惡用心，將以前賺的錢源源不斷投進來，咬緊牙關，堅持不關門，與他打起了持久戰。劉掌櫃的意思是，將他擠垮，擠關門，他輸了，自己來一個贏家通吃。
可是，對方似乎也明白劉掌櫃的計謀，也在源源不斷進投入金錢。二人競爭了一年有餘，都沒有賺到錢，但也都沒有關門。雙方都等著對方關門大吉。
在這樣的情況下，劉名勝老掌櫃見到了鄭封。鄭封以十四歲的年齡，當上了縣商會副會長，重新整理了大家的視聽。尤其是鄭封那句“人無我有，人有我獨，人獨我新”，給他極大的啟發。他對鄭封的到來，給他指點迷津，擠垮對方的書店，抱著極大的期望。
在雙方約定好的時間，鄭封果然如約而至，劉名勝老掌櫃看到鄭封到了，喜不自勝，緊緊拉住鄭封的手，連連叫好。
雙方寒暄幾句，鄭封提出要看下書店內的情況。劉老掌櫃帶著鄭封，在店內轉來轉去。
書店內擺滿了各式各樣的書籍，珍本，善本，孤本，藍本，應有盡有，琳琅滿目。還有一些書籍是竹籤古書，一卷又一卷累起來很高。
唐代傳奇，宋代話本，各朝演義，野史，筆記等娛樂類的書籍，也分門別類地碼放在一個專門的櫃子。使來看書的人，在讀正史之外，得到充分的休息。
書的各類雖然很多，碼放卻也整齊，上面也沒有任何灰塵，可見老先生平時很勤快，將店內收拾得一塵不染。由此也可以知道，老先生對書非常愛惜，是一個真正懂書愛書之人。
科舉考試所用的書，八股文分析，八股文專論等書籍，專門碼在一個櫃子，書脊朝外，使縣學學生來的時候，一目瞭然。除此之外，門口攤開擺放最新的書，以便使進店之人駐足以觀。
書店並不算太大，沒用多久的時間，鄭封已參觀完畢。心中暗暗稱讚劉老掌櫃經營良好，可謂是井井有條，整體風格乾淨舒爽，重點突出，兼顧多種經營方式，深得書店三昧。
鄭封伸出大拇指稱讚道：“劉掌櫃不愧是經營書店多年，將書店經營如此優秀。”
劉掌櫃微微一笑，微微彎了下腰，客氣地回道：“哪裡，哪裡。如果經營很好的話，老朽不會請副會長前來指點迷津了。副會長認為哪裡不合適，還請你當面直言，老朽一定按照你指點的重新佈局。”
鄭封擺了擺手，謙遜地說：“真的，劉掌櫃經營得非常好，我幾乎提不出新的建議了。”
聽到幾乎這個字眼，劉掌櫃心中微微一怔，幾乎提不出新建議，並不代表真的沒有新建議。副會長還是有看法的，只是很微弱而已。看來自己做得還是不夠好，能讓一個對書店並不精通的孩子，還能夠提出新的看法。
劉掌櫃更加謙虛，再三向鄭封請示道：“副會長心裡有什麼建議，請你直說。只要你講得有道理，能將對方擠垮，老朽一定照辦，決不反悔。”
鄭封沉默一會兒才道：“能不能擠垮對方，我心裡也沒有底。但我可以告訴你四個字，劉掌櫃能將這四個字做好，做到位，笑納四主客人，保證你財源滾滾。”
劉掌櫃聽了微微一笑，心裡不以為然。什麼樣的四個字，竟然有這麼大的力量？自己經營一輩子書店，經驗不可謂不豐富，這種情況下，都拿對方沒轍。你一個小破孩子，只說四個字，就能讓對方關門大吉？我不相信。
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