34.法院、仲裁機構、市場監督管理部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的，市場監督管理部門不予受理。（&bp;）
35.市場監督管理部門經投訴人和被投訴人同意，採用調解的方式處理投訴，但法律、法規另有規定的，依照其規定。（&bp;）
36.投訴人或者被投訴人對調解人員提出迴避申請的，市場監督管理部門應當繼續調解，並作出是否迴避的決定。（&bp;X）
37.投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調解，或者被投訴人明確拒絕調解的，應當終止調解。
38.自投訴受理之日起四十五個工作日內投訴人和被投訴人未能達成調解協議的，可以繼續進行調解。（&bp;X）
39.市場監督管理部門在調解中發現涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的，應當自發現之日起五個工作日內予以核查，並按照市場監督管理行政處罰有關規定予以處理。（&bp;X）
40.對消費者權益爭議的調解可以免除經營者依法應當承擔的其他法律責任。（&bp;X）
41.舉報人應當提供涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章的具體線索，對舉報內容的真實性負責。（&bp;）
42.對廣告主自行釋出違法網際網路廣告的舉報，由廣告主所在地市場監督管理部門處理。（&bp;）
43.收到舉報的市場監督管理部門不具備處理許可權的，應當告知舉報人直接向有處理許可權的市場監督管理部門提出。（&bp;）
44.市級市場監督管理部門統一接收投訴舉報的工作機構，&bp;應當及時將投訴舉報分送有處理許可權的下級市場監督管理部門或者同級市場監督管理部門相關機構處理。（&bp;X）
45.《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》施行後，原國&bp;家食品藥品監督管理總局令第&bp;21&bp;號公佈的《食品藥品投訴舉報&bp;管理辦法》同時有效。（&bp;X）
46.委託他人代為投訴的，授權委託書應當載明委託事項、&bp;許可權和期限，由委託人簽名。（&bp;）
47.對電子商務平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地縣級市場監督管理部門處理。（&bp;）
48.對同一消費者權益爭議的投訴，兩個以上市場監督管理部門均有處理許可權的，由先收到投訴的市場監督管理部門處理。&bp;（&bp;）
49.除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道自己的權&bp;益受到被投訴人侵害之日起超過兩年的，投訴不予受理。（&bp;X）
50.鼓勵投訴人和被投訴人平等協商，自行和解。（&bp;）
51.對侵害眾多消費者合法權益的行為,消費者協會可以向人民法院提起訴訟。（&bp;）
52.賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院&bp;等經營場所的經營者應當對消費者盡到安全保障義務。（&bp;）
53.租賃他人櫃檯或者場地的經營者，可以不標明其真實名&bp;稱或標記。(&bp;X）
54.農民購買、使用農業生產的生產資料，參照《消費者權&bp;益保護法》執行。(&bp;)
55.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時,應當聽&bp;取消費者的意見和要求。（&bp;）
56.除消費者協會外,其他消費者組織可以從事商品經營和—&bp;577&bp;—&bp;營利性服務。(&bp;X)
57.消費者在展銷會上購買商品，其合法權益受到損害的,&bp;只能向銷售者要求賠償。(&bp;X）
58.消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的&bp;強制交易行為。（&bp;)
59.經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消&bp;費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受&bp;害人可以要求精神損害賠償。(&bp;)
60.經營者向消費者提供商品或者服務時,按照商業慣例不&bp;必主動出具發票的，即使消費者索要發票，經營者也可以不出具&bp;發票。（&bp;X)
61.新《中華人民共和國消費者權益保護法》對所有商品和&bp;服務糾紛的舉證責任實行倒置。（&bp;X）
62.新《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的“無理&bp;由退貨“不是“無條件退貨”。（&bp;）
63.消費者退貨的商品無需完好。（X&bp;）
64.經營者收集、使用消費者個人資訊，應當經消費者同意。&bp;(&bp;)
65.廣告經營者、釋出者設計、製作、釋出虛假廣告，造成&bp;消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責&bp;任。(&bp;X)
66.廣告經營者、釋出者釋出虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。(&bp;）
67.網路交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利&bp;用其平臺侵害消費者合法權益，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。(&bp;X）
