判斷題（共&bp;100&bp;題）
1.《市場監督管理投訴舉報暫行辦法》在沒有明確立法目的、&bp;適用範圍、部門職責的基礎上，對投訴舉報的受理範圍、處理權&bp;限、處理程式等方面作出了具體規定。（&bp;X）
2.投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受&bp;服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監督管理部門解&bp;決該爭議的行為。（&bp;）
3.舉報是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門&bp;反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。
）
4.市場監督管理部門處理投訴舉報，應當遵循公正、高效的&bp;原則，做到適用依據正確、程式合法。（&bp;）
5.自然人、法人或者其他組織反映國家機關、事業單位、代&bp;行政府職能的社會團體及其他組織的行政事業性收費問題的，按&bp;照《信訪條例》有關規定處理。（&bp;）
6.鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監督管理法律、&bp;法規、規章的行為依法進行社會監督。（&bp;X）
7.投訴人為兩人以上，基於同一消費者權益爭議投訴同一經營者的，可不經投訴人同意，按共同投訴處理。（&bp;X）
8.對同一消費者權益爭議的投訴，兩個以上市場監督管理部&bp;門均有處理許可權的，由先收到投訴的市場監督管理部門處理。&bp;（&bp;）
9.檢定、檢驗、檢測、鑑定所需時間均計算在調解期限內。&bp;（&bp;）
10.以投訴舉報形式進行諮詢、政府資訊公開申請、行政複議申請、信訪、紀檢監察檢舉控告等活動的，不適用本辦法，市場監督管理部門可以告知透過相應途徑提出。（&bp;）
11.對已經接收的舉報，舉報人要求撤銷的，不影響投訴舉&bp;報承辦機構對舉報的調查處理。（&bp;）
12.經營者無正當理由拒絕參加行政約談、經營者經行政約談後仍拒不整改或者前款情形已經較為嚴重的，市場監督管理部門可以將行政約談的有關情況予以公示（&bp;）
13.投訴舉報承辦機構在處理投訴中需要&bp;ODR&bp;單位協助的，&bp;由投訴舉報人跟蹤辦理進展情況。（&bp;X）
14.對正在辦理的投訴舉報，各地市場監督管理部門可以進行隨機抽樣回訪，瞭解核實投訴舉報承辦機構反饋結果的真實性，對辦理工作進行評估。（&bp;X）
15.各地市場監督管理部門應當充分利用全國&bp;12315&bp;平臺的&bp;投訴舉報等資料進行統計分析，在平臺生成統計資料&bp;基礎上，&bp;開展動態分析和綜合研判，按照規定和程式釋出消費警示。（&bp;）
16.投訴舉報處理工作人員應當堅決貫徹執行黨和國家的路&bp;線方針政策，在工作中不準發表與黨和國家關於市場監管&bp;決策&bp;部署不一致的言論、文章等。（&bp;）
17.投訴舉報處理工作人員必須堅決執行市場監督管理部門&bp;的決定，如有不同意見可在本級市場監督管理部門內部提出，在沒有重新作出決定前，在工作中可以發表與市場監督管理部門決&bp;定相違背的言論和行為。（&bp;）
18.投訴舉報處理工作人員應當嚴格遵守中央有關廉政建設的規定，嚴格要求親屬和身邊的工作人員，不得利用職權&bp;拉關係、謀私利。（&bp;）
19.投訴處理工作人員是投訴人或者被投訴人的近親屬或者&bp;有其他利害關係，可以不予迴避。（&bp;X）
20.投訴舉報處理工作人員可以擅自對外提供全國&bp;12315&bp;平&bp;臺上的投訴舉報及相關資訊。（&bp;X）
21.投訴舉報處理工作人員應當依法對舉報人資訊和舉報辦&bp;理情況予以保密，對投訴舉報中獲悉的商業秘密及個人**予以&bp;保護。（&bp;）
22.市場監督管理部門處理投訴舉報，堅持以人為本、執&bp;法&bp;民的宗旨，堅持依法行政、高效務實的原則。（&bp;）
23.投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議的。（&bp;）
24.各地市場監督管理部門透過全國&bp;12315&bp;平臺、12315&bp;熱線等方式，依法接收投訴舉報。（&bp;）
25.鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監管法律、法規、規章的行為依法進行社會監督和紀律監督。（X&bp;）
26.各地市場監督管理部門負責加強本地區&bp;12315&bp;行政執法體系建設，建立健全投訴舉報管理機制和消費糾紛多元化解機制。
27.各地市場監督管理部門應當加強&bp;12315&bp;“五進”體系建設，推進“消費維權服務站”規範有序執行。（&bp;）
28.市場監督管理部門和其他部門處理投訴舉報，適用《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》。（&bp;X）
29.向市場監督管理部門同時提出投訴和舉報，或者提供的材料同時包含投訴和舉報內容的，市場監督管理部門應當按照本&bp;辦法規定的程式對投訴和舉報予以合併處理。（&bp;X）
30.向市場監督管理部門提出投訴舉報的，只能透過市場監督管理部門公佈的接收投訴舉報的熱線電話進行。（&bp;X）
31.上級市場監督管理部門認為有必要的，可以處理下級市場監督管理部門收到的投訴。（&bp;）
32.下級市場監督管理部門認為需要由上級市場監督管理部門處理本行政機關收到的投訴的，可以報請上級市場監督管理部門決定。（&bp;）
33.對同一消費者權益爭議的投訴，兩個以上市場監督管理部門均有處理許可權的，由兩個市場監督管理部門同時處理。（&bp;X）
