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八月二十三日下午,佳禾與老廠長來到區公所,和錢之林、胡志才一起就工廠的工作安排向區長林奇兵作了彙報。
林奇兵對銷售方案表示高度贊賞和認可,建議應該充分利用電視廣告輻射面廣的優勢,市區和各縣城同步實施門市部銷售的模式。
林奇兵認為在目前的處境下,要不拘一格地使用人才,提議由區裡下文任命佳禾為分管銷售和財務的副廠長。
回到工廠後,老廠長召集管理人員開會。會上,胡志才宣讀了任命。大家向佳禾表示祝賀,稱其為毛副。
八月二十四日早上,佳禾著手準備前期工作。
先是到市、縣機電裝置公司、農機公司瞭解同類産品的市場零售價格、售後服務和促銷手段等情況,作為工廠制定相關對策的依據。接著到稅務主管機關辦理了相關的手續。然後到市人才勞務市場辦理了招聘手續,招聘營銷員、市區門市部人員及兩名營銷會計。並讓呂芳對符合招聘條件的人員進行登記,通知他們在二十六日下午兩點鐘來工廠面試。最後在農村客運汽車站附近找了一家符合選址條件的店面,與店主簽訂了租賃意向書。
佳禾向老廠長彙報了前期的準備工作。老廠長完全認可佳禾的前期工作,讓佳禾放手去幹,有什麼事他來頂著。老廠長也約談了代銷客戶,對現有的代銷商進行了清理,並給願意繼續經銷的客戶定做了特約經銷商戶的牌匾。
佳禾又談起了電視廣告的事宜,電視臺的廣告費用一般彈性較大,如有熟人,就可爭取到較為優惠的價格。
老廠長說他說錢副區長的同學在吉和市電視臺擔任副臺長,屆時請他出面幫忙。
快到月底了,該進行每月的財務核算和編制會計報表的準備工作。佳禾便指導葉永中和呂芳選擇會計科目和製作會計分錄的方法,告知如何製作會計憑證,如何登記明細賬和總賬,如何編制會計報表。要做到帳證相符、賬賬相符、帳表相符。
葉永中跟老會計學了兩年,有一定的基礎,只是在成本核算、費用分配和編制報表還有所欠缺。佳禾就讓小葉看他的大學書本《工業會計》,著重掌握成本核算和費用分配。
呂芳對會計知識知之甚少,佳禾就讓她試著看《會計學原理》,瞭解一些會計基礎知識,又教她一些關於貨幣資金核算的會計處理方法。
佳禾見兩人工作認真仔細,又很好學,心想今後一般的賬務處理工作,兩人應該可以勝任。同時,佳禾鼓勵他倆報名參加會計專業的自學考試。
八月二十五日上午,佳禾與葉永中去市區同店主簽訂了市區門市部店面的租賃合同,支付了半年的房租。該店面的面積較大,水、電、電話和安防設施俱全。
佳禾與小葉去工商部門辦理了非法人營業執照和稅務登記,並在市區開設了銀行賬戶。隨後,又讓人定做了醒目的“精工牌”水泵的門頭、工廠市區門市部的招牌和門牌號。
回到工廠後,佳禾著手製定《工廠營銷管理制度》、《工廠與門市部的協議》、《門市部財務管理制度》、《門市部服務標準》和《發票和票證管理制度》,起草了《産品質量和售後服務承諾書》,並讓呂芳收集産品的技術引數、效能、用途等相關資料。
《工廠營銷管理制度》明確了營銷部管理工廠的營銷工作,著重規範了《營銷員片區管理責任制》、《門市部店長負責制》和《績效考核機制》。鼓勵營銷部成員積極參與營銷計劃和方案的制定,並獻計獻策,暢所欲言,一旦計劃和方案確定之後,必須不打折扣地堅決執行。同時要求營銷部成員發揮團隊精神,不應將同事視作對手,要樹立一損俱損、一榮俱榮的合作理念。
《工廠與門市部的協議》明確了各門市部隸屬於工廠垂直領導,有關人事、經營、財務由工廠統一監督管理;門市部嚴格按照工廠的規定進行日常管理,遵守工廠的各項規章制度;門市部的會計人員由工廠統一委派,按月上報財務報表,費用開支實行申報和審批制度;門市部對外簽訂合同需工廠授權等。
《門市部財務管理制度》主要明確了財務核算、現金管理、貨款回籠、票據管理、對賬盤存、銷售日報等方面的內容。
《門市部服務標準》要求門市部員工具備豐富的專業知識和良好的服務意識,言談舉止要文明禮貌,服務要細致周到。
要做到:顧客詢問,詳細答複,不討厭人;顧客挑選,誠實介紹,不欺騙人;顧客不買,自找原因,不挖苦人;顧客退貨,實事求是、不埋怨人;顧客意見,虛心接受,不報複人;顧客有錯,說理解釋,不指責人;顧客傷殘,關心幫助,不取笑人;顧客離店,熱情道別,不追責人。
《産品質量和售後服務承諾書》主要明確了以下內容:“精工牌”水泵,質量三年內實行三包,終身維護;使用不當造成損壞的産品酌收維修費,産品維修承諾維修期限;三包期間,使用者由於質量原因需退、換、修工廠産品的,廠家予以報銷來回車費,補貼誤工費;接到客戶電話、信函投訴的,必須在二十四小時之內予以解決,上門投訴的必須現場解決;建立客戶檔案,定期進行産品質量跟蹤服務;廣大使用者儲存好相關銷售憑證,憑銷售憑證參加工廠的促銷活動;公佈售後。
佳禾根據呂芳收集的産品資料和《産品質量和售後服務承諾書》起草了電視文字廣告:“精工”牌水泵,流量大、揚程遠、重量輕、易攜帶,是農田排灌、果園澆灌和水塔供水的好幫手。“精工”牌水泵,産品符合國家標準,技術過硬、質量可靠。“精工”牌水泵,質量三年內實行包退、包換、包修,終身維護。三包期間,廠家予以報銷使用者的來回車費,補貼誤工費。“精工”牌水泵,以優質的産品、優惠的價格、優良的服務回饋廣大使用者。“精工機械,堅持不懈!”隨後附上各門市部的地址、聯系電話。
佳禾又參照工廠現有的勞動合同,起草了有關營銷員和門市部人員的勞動合同,主要從法律層面保障工廠的權益,並明確了營銷部成員的試用期、計酬方式和保密義務。隨後又寫了招聘各縣城門市部人員的廣告。
八月二十六日上午,佳禾與老廠長來到區公所彙報工作。
錢之林和胡志才看過有關制度和合同等資料之後,都表示贊同,認為工廠的前期工作是細致的、周到的,相關的制度和措施是得力的、可行的。
錢之林還稱贊佳禾的廣告詞寫得不錯,頗有特色。佳禾則請他幫助洽談電視廣告事宜,錢之林爽快答應了。
回到工廠,佳禾用毛筆書寫了《産品質量和售後服務承諾書》,配以鋁合金鏡框,屆時擺放在各門市部的顯眼之處。
下午兩點,佳禾與老廠長對前來應聘的人員進行了面試,擇優錄取了兩名營銷員、兩名市區門市部人員和兩名營銷會計。
對於未被錄用的人員,佳禾向老廠長建議報銷來回車費。老廠長心想佳禾這是花費很小的代價為工廠正面宣傳,自是表示同意。
營銷員孫向,呂水縣人,家住農村,去年畢業於東州市商校市場營銷專業。