過了十分鐘,有人前來彙報:“老闆,問過了,對方說上熱搜容易,但是已經在熱搜榜單上的,他們也不能無緣無故撤銷,不過他們給出了一個辦法,就是將下面的話題刷上熱搜,只要熱度超過我們,那麼我們自然就會被頂下來了。”
“好,你安排人手去聯絡一些水軍,將下面幾個和明星有關的話題給我刷上熱搜,注意保密。”
李明睿聽到有辦法將話題頂下熱搜,於是吩咐手下趕緊安排人去做。
“對了,幫我買一張去金陵的高鐵票,我需要回一趟總部。”
李明睿向人事部門主管吩咐道。
“對了,和死者家屬商談賠償事宜時,我的底線就是按照法律規定的標準賠償,具體怎麼商談,由你們去談判,如果對方獅子大開口,那麼我們就邀請相關部門來仲裁,並把細節曝光,如果對方提出的賠償金額在我的底線之上,那麼就滿足她吧。”
李明睿說完後便離開了分公司,讓孫力趕緊把他送到火車站。
路上,李明睿和馬蘇顏打了個電話,“蘇蘇,我今天要回金陵一趟,公司出了點事情,影響還挺大的,我要回總部主持工作,可能這兩天我都不回去了。”
“行吧,你也要照顧好自己,別太拼了。”
“好的,先這樣了,處理好了我再和你說一聲。”
也幸虧現在是工作日上班時段,路況良好,總算及時趕上手下訂購的那班高鐵。
一個小時後,李明睿已經回到了金陵,直接打了輛車回到公司總部。
公司總部員工好似沒有受到外部的輿論影響,都在各自的工作崗位上堅守著,這讓李明睿比較滿意。
一走進公司,李明睿便讓還在公司的所有高管一起開會。
“諸位,我是如此地信任大家,所以這才將權力發放到各位手中,但是你們就是這麼處理突發事件的?我們公司什麼時候釋出公告都開始會打官腔了?誰教你們的?”
手底下一眾高管都不吱聲,任由李明睿在臺上發洩不滿。
“我們是一家網際網路企業,最反感的就是這種官場做派,所以我引入了花名制度,就是不想形成那種傳統公司的官僚作風,但是我們的公關部門竟然還是學會了這種官腔作態,做什麼?我們很牛逼嗎?是不是覺得我們公司規模已經很大了,就可以高高在上了?”
“透過這次事件,我也意識到了公司對於這種突發事件的處理應對很糟糕,尤其是公關部門,沒有在第一時間道歉,反而激怒了網民,你們是不是嫌事情不夠大是吧?遇到這種事情,先不管其中細節,我們首先要做的就是把態度放低一些,網民可不管你有理沒理,總之他們認定死者是為了給公司送餐才出的事,公司是肯定脫不了干係的。”
心裡的火發洩過後,李明睿這才心平氣和地接著說道:“這件事情我已經交給魔都那邊的人處理了,我們總部等候魔都的訊息,他們會給這邊稿子,公關部門只需要把原稿公佈就行了,不要擅自作修改。”
“這件事我們先不用去管,現在的問題是,我們是不是該反思一下我們對於騎手服務質量的評估系統,之前我們都想著怎麼用最短的時間把餐送到使用者手中,結果就是我們一味地討好使用者,忽略了其中潛在的風險,現在我們討論討論,應該怎麼調整。”
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