莊曉芸這邊開始進行人員交流的時候,向波也在熟悉情況。就他的職責範圍來看,需要學習瞭解的太多了。他決定由淺及深,由表及裡,也從人員交流開始入手。顯而易見,他手下的人員主要是食堂兩位師傅和門衛四個保安。
透過兩天的耐心溝通後,向波發現了不少問題,也聽取了他們各自的想法和建議。他感覺到一場頗有聲勢的改革方案正迅速在腦海裡萌發,並不斷孕育生長成形。當然,此前需要與莊曉芸進一步溝通,方案也要向王強報告後才可能實施。
為此,他主動約談了莊曉芸。
莊曉芸並不很清楚他的想法,也很想了解一下。
向波說:“企業初創時期,行政、宣傳以及後勤口的一個重要任務就是增進員工對企業的滿意度和信任度。換言之,就是要打造企業的凝聚力。時下有個流行的提法叫企業文化,但是文化的形成是需要不斷積累和強化訓練的結果,不可能在朝夕之間有所改變。因此,要想快速地塑造王爺公司的凝聚力,就要找到一條捷徑,同時擬定出企業文化的大致方向,再朝著這個方向不斷前進。”
莊曉芸說:“你說的有道理,人事工作的意義也有很大一部分是這個目的。既要推進員工的創造力,又要保障員工的穩定性,不是一個簡單的事情。而前期更要傾向於維持可持續發展的穩定性,然後在實踐中不斷甄選出適合與企業長期共同發展的員工隊伍。可是有什麼捷徑呢?”
向波笑著問:“你認為軍隊為什麼忠誠?”
莊曉芸說:“那是職責所在,也是部隊長期強化訓練的結果,更有不斷培養的思想因素。”
向波說:“你說得對,但如果是新兵呢?你見過不聽指揮的新兵嗎?”
莊曉芸想了想說:“那倒沒有。”
“我自己既當過新兵,也帶過新兵。我認為,軍隊之所以嚴謹,就是以紀律方式強化一種行為習慣,以沒有藉口的執行來鞏固紀律,這樣就可以迅速形成戰鬥力。這種方法對於企業同樣適用。”向波解釋道。
“你能說得具體點嗎?”莊曉芸問。
向波說:“我是這樣考慮的,在企業實踐中,引進一套軍事化的管理思想。首先,規範作息。主要是指時間,尤其是用餐和睡覺的時間。其次,設定一些有意義的特別的集體活動。比如升旗儀式,晨練、早操,住廠人員的集中培訓和學習等。再次,就是設立行為標準。包括問候語、公務用語,公務行為規範等。最後,還要訂立出嚴格遵守和違反規範的獎懲措施及條例。”
向波說了很多,莊曉芸聽著也陷入了深度思考中。她聯想到自己進入酒店職業的初期,確實就是透過如此的工作生活方式,才快速地適應酒店服務業那種高節奏的工作狀態。這種方法應該很有普遍意義,同時應該也適用於王爺目前的狀況,可能唯一要注意的是某些特殊崗位的工作時間。
“我的行業經歷告訴我,你的思路可行,我非常認同。能把這些整理出相應的方法和制度來嗎?”莊曉芸又問道。
“當然,我還怕你不贊同呢。”向波胸有成竹地說。
“那我們一起來擬訂一套行為準則和制度吧。”莊曉芸高興地說。
“我覺得還要請示一下王總,同時也要徵求李總和生産王總的意見。”向波補充道。
“那我們兵分兩路,我正要找兩位老總徵求人事工作的意見,我來負責他們這邊,你就單獨找王總溝通吧。”莊曉芸說。
“可以,兩天後我們再綜合意見,決定行動方案吧。”向波認為幾位負責人應該不會反對這個意見。
向波來向王強徵求意見的時候,衛霞正在彙報銀行那邊的情況。
衛霞說:“工行已經進窗了,沒有遺留問題。我已經提交了五百萬的貸款申請,應該三天內資金就可以撥付到賬。方行長還提醒說,市財政今年有貸款貼息專案,但不很清楚支援方向,公司可以先派人去了解或爭取一下。”
王強見向波來了,連忙叫他進來一起商量,如何爭取貼息專案的事情。
向波說:“這個不難,先跑兩趟財政局,搞清楚今年既定的産業支援方向。如果合適的話就直接申報,假設沒有列入支援範圍,可能就要另想辦法了。”
王強笑著對向波說:“這可是你的政治任務。”
“是,保證完成任務。向波又是啪地敬了個禮。”禮畢後他又說:“我也有個正式提案請王總定奪。”
王強笑著說:“好,那我和衛經理洗耳恭聽。”
向波說:“經過我和莊曉芸的初步探討,想為公司引入一套新式管理方法。目的在於迅速形成凝聚力,並為以後可能建設的企業文化作準備。”
“哦,什麼方法。”王強和衛霞都很好奇。
“綜合我的軍旅生涯和莊主管的酒店服務從業經歷,我們一致認為,匯入一套成型的軍事化管理模型,非常適合王爺公司目前的情況。”向波篤定地說。
“軍事化?!是要用管理部隊的方式管理公司嗎?”王強好奇地問。
“可以這麼理解,也可以理解為軍訓,就是軍事化強化訓練。”向波回答得很大聲。
“那需要我做些什麼。”王強說。
“需要您的支援和各部門負責人的配合,還有一定的時間。”向波回答說。
“多久時間?”王強問。
“一個月可以初見成效,但需要長期堅持。”向波還是很堅定。
“好,就一個月,我到時候一定會檢查,達到預期效果才能繼續推行。你有方案拿出來,我可以配合你向大家作說明。”王強給出了肯定式的回複。
向波轉身離開了。他想,接下來就看莊曉芸的了。