李進軍又帶著汪東升和毛學文去了星城。此行的目的地有兩站,一是帶毛學文去ka熟悉市場同時做些指導,二是帶汪東升拜會錢文進作進一步地溝通。
他們先是來到了位於解放西路的沃爾瑪門店。這個沃爾瑪非常了不起,是全球排名第一的零售商業巨頭,旗下還有山姆會員店。李進軍介紹說,沃爾瑪是美國人山姆?沃爾頓六十年代創辦的,短短三十年,就發展到了全球,每年的營業額高達數百億美元。它的經營範圍涵及大小百貨,定位於平價購物超市,提出了倉儲型一站式的購物體驗,足見其品類之繁多。雖然剛剛進入中國,但憑借其巨大的影響力和獨特的經營能力,擴張速度勢不可擋。但它開店十分慎重,每家店的選址都會經過詳盡的事先調查,對整個商圈進行縝密的資料分析,好像還整理出了一套成型的理論公式。所以它的門店開一個火一個,同時會直接拉昇周邊商圈的人氣。它算得上是百貨行業的標杆,設立了很高的商品進入門檻,要求商家除了支付高昂的進場費之外,還要提供各種資質材料,以保證它的品牌和信譽。業界普遍認為,對於各類商品而言,只要進入了它的賣場,就是一種品牌提升,就能直接獲得消費者的好感。
毛學文認真聽著,唯恐漏了一句。他也認為既然能排第一,一定有它與眾不同的做法。
三人進了門店,直奔糖酒副食區去了。
毛學文注意到,除了一排排整齊矗立的貨架上擺放了琳琅滿目的商品外,過道中間也擺放了一些堆放商品的展臺。他有些好奇,為什麼不都用貨架呢,會顯得更整齊還不佔地方。他還發現貨架的頂端也堆滿了大大小小的紙箱,也覺得疑惑。這些為什麼不放到倉庫去,不是更加美觀嗎。
汪東升注意到了毛學文充滿好奇的眼神,解釋道:“中間的叫促銷堆頭,是商家吸引消費者的慣用伎倆,主要還是利用特價或買贈的手段,讓購買者覺得更便宜更劃算。”
毛學文點了點頭,指著貨架上的紙箱問:“為什麼要把紙箱堆在上面,這樣看起來不是像倉庫嗎?”
汪東升回答說:“這就是倉儲式購物站啊,就是把一定數量的庫存直接放在賣場裡,這樣方便補貨,目的是就是為了不讓購買者久等。”
“哦,原來如此。”毛學文覺得很驚訝。美國人是怎麼想到的。
李進軍走到一個貨架前,提問道:“你們認為,商品擺放到貨架的哪一層最為有利?”
“這個也有說法?”毛學文瞪大了眼睛。
“當然,我認為是與頭齊平的位置好。”汪東升想當然地說。
“你們倆從那邊再走過來一次,注意眼睛要看著貨架上的商品。”李進軍說。
兩人按李進軍的要求走了一遍。
“發現了什麼問題?”李進軍笑著問道。
“先是看見上面的,視線慢慢向下移,基本沒怎麼注意下面的。”毛學文問答道。
“是的,這就是一種關於購買的消費行為習慣。從理論上說,與視線平行的位置是最有利於購買的,是因為眼睛在選購商品時起主導作用,其次是齊腰的位置,因為這個高度便於手取。所以我們在進場時,包括其他有貨架的地方,一定要選擇有利位置。”李進軍解釋道。
“記下了。”毛學文大聲回答道。
李進軍又走到中間一個堆頭前,說:“這些堆頭是賣場根據人流方向特點設立的,它的運用有多種方式,比如節慶促銷、新品發布、售賣臨期商品等。如果你們認真觀察,不難發現折扣和優惠才是它的實質,所以往往把價格標簽做得很大很醒目。”
旁邊有個穿廣告衫的女孩子遞上來幾杯椰汁飲料,讓他們品嘗。
毛學文接過來泯了一口,覺得還不錯,便一飲而盡,然後說:“我沒猜錯的話,這些做促銷的女生應該是廠商請來的吧。”
“是的,一般新品進場會用到人員地推和免費品嘗之類的方法,我們也應該採取這種方法。”
三人邊走邊聊,毛學文也不斷提出新的問題,李進軍和汪東升一一作答。這堂實踐課,毛學文收獲頗豐。
李進軍在談到進場問題時說,前期新上市的商品會相對弱勢,只能嚴格按照賣場要求,才能快速進場。但銷量一旦攀升,就可以經常向賣場提出自己的特殊要求,這樣可以爭取一些權益。
毛學文開玩笑說,是不是叫反客為主啊。
汪東升說,銷售實戰中就應該為了達成目的而不厭其煩,包括對經銷商、賣場採購以及商店業主,這樣才能得寸進尺。
李進軍也笑著說,你們說的對,還可以死皮賴臉。