“溝通時要曉之以理,動之以情。”
……
大家你一言我一語,想盡辦法挽救,然後預計後續可能出現的風險,甚至極端情況,討論如何處理。
“候選人入職後,仍要關注一段時間。”
“如果仍有繼續討論的現象,使用公司規章制度嚴肅處理。”
……
“還有嗎?”
“大家覺得,這件事情處理的關鍵點在哪裡?”ouis總是適時丟擲問題。
“及時,越早溝通效果越好,影響也越小。”
“溝通,尤其招聘團隊內要相互提醒。”
ouis拿著馬克筆,一條條記錄。
時間一分一秒過去,很快,半個小時了。白板上寫了許多條辦法,讓沈深大開眼界,原來一件小事,後面需要考慮這麼多。
“好,這裡我們小結一下。出現類似問題,發現者一定要及時提醒隊友,然後相應負責人透過與當事人及時溝通控制事態擴大,溝通時注意方式如下。這裡是可能出現的風險及應對方法。”不同顏色的筆區分標識。
“好,最後我們還要考慮一個重要問題,那就是如何預防這類事情再次發生?”ouis繼續。
“細心,列印的時候檢查下任務清單再走,或者稍等一會兒,確認印表機裡沒有檔案了。”
“有沒有可能我們部門有單獨的列印裝置?”
“不必要的材料上不要出現薪水,比如簡歷。”
所有的提議都不會被否定,這是頭腦風暴的最基本要求。
最後,可行的方案被確定下來,作為以後的行動計劃。
“我有個問題,出了這樣的事情,當事人不用處理麼?洩露保密資訊可是違紀。”endy問。
“根據後果嚴重性,當然是要處理的,不過這個暫時不在今天討論的範圍內,在這個會議上,我們主要把處理方法和預防辦法確定下來。”sunny開口。
ouis看著白板繼續:“事情我們處理結束了,實際情況比這個要幸運,簡歷上的候選人並沒有錄用,所以,我們用最壞的假設做了分析,防微杜漸。”最後,ouis說道。
沈深聽了很高興,這表明事態沒有嚴重。
endy先是一驚,然後有些失望,她明明看到了offer,怎麼又不入職了?難道ouis做了什麼?
sunny最後總結:“這看起來是件小事,但是不及時處理,不及時分享,可能變成無法控制的大事。試想一個新人,來到公司後,發現同事們都知道他的薪水,是怎樣的心情;薪水保密是我們人力資源部制定的要求,但若被我們自己打破,又是怎樣尷尬的局面。就大家討論的結果,我覺得非常好,大家有了這個意識,展開我們的行動計劃,以後相互提醒,不讓敏感資訊止於一人,貽誤時機甚至犯錯,這樣,我們的工作才會更順利、更有效。”盪開一筆,重申團隊共享和互助。
會後,ouis很快將會議內容做成了一頁紙總結,突出行動計劃部分,分享給團隊。
“師父,你好厲害。”沈深表示佩服。
ouis點點頭,沒說什麼。沒人不喜歡被誇獎。
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