面對憤怒的目光,周漁坦坦蕩蕩:“貨品的確是有,但是,剛剛南河日化廠的業務員過來,找到我們說,我們目前被批評的聲音很多,他們也不贊同我們如今的經營方式,所以要求撤櫃。日後想要購買南河日化廠的産品,就需要去百貨大樓和供銷社了。”
一石驚起千層浪!
本身日化這邊顧客就多,而且因為一號店是有折扣的,日化的東西體積又小,慕名而來的大部分人,都會從日化這裡帶點東西。
所以,周漁跟幾個小姑娘交流的時候,旁邊有不少人都停下來看熱鬧,畢竟,這麼年輕漂亮的經理,可是全國獨一份。
這也是特色——跟服裝日化還有樓下的零食一樣,都是可以分享的。
哪裡想到,前面還贊嘆這個經理很懂行,後面就被驚到了。
南河日化居然要撤櫃!
這不得不提一號店如今這寒熱兩端的名聲,報上的批評絕對如潮如湧,但實際上,普通大眾們則對一號店的服務推崇至極。
而現在南河日化居然說他們更喜歡百貨大樓,想想看在那邊,售貨員是什麼態度,南河日化居然選擇這樣的態度的銷售地點,而不是大家更喜歡的一號店,不少人都皺起了眉頭。
這不就是告訴顧客們——我們才不管你們的感覺如何呢!
立時就有人不滿起來:“哪裡有這樣的廠子,說不賣貨就不賣貨了,這不是耍人玩嗎?”
“一號店東西便宜種類又多,我們現在都不喜歡去供銷社和百貨大樓了,要撤也是撤百貨大樓,怎麼能撤這邊呢,這就是不讓我們買實惠的東西!”
“這麼多家店鋪,怎麼別人不撤就他們撤,我就是南河人,我可沒瞧見哪家報紙說一號店不行的,他們膽小如鼠還沒誠信,就是不道義!”
“撤就撤!周經理你做得對,我支援!反正沒有硫磺皂也可以買別的,難不成非要用它不可嗎?”
周漁點頭:“這位同志說得對!沒有非誰不可。我們一號店經營的宗旨就是為人民服務。我們雖然是一家個體戶,為了讓大家有更好的購物體驗,想盡辦法獲得了不少廠家的支援,得到了他們的允許,跟他們有了合作。”
“我特別感謝他們的信任。但誰能想到,國家日報一篇表揚我們的文章,卻成為了我們合作解除的原因。”
“我知道,最近因為國家日報對我們的報道,很多人在各級媒體發表了自己的看法。有人贊揚我們的服務態度好,我們的價格便宜,我們的售貨員想盡辦法為顧客提供便利,是市場經濟下更好的發展方向,是值得學習的。也有人認為,我們的步子邁得太快,怕我們從市場經濟一不留神跑到資本主義去了。”
這事兒其實現在還挺諱莫如深的,誰都沒想到,周漁居然自己就這麼說出來了,還說的挺好玩。
本身因為憤怒而注視的人們,這會兒都小聲笑了起來,不少人還往前湊了湊,想要聽聽周漁到底要說什麼——這可是當事人的發言,比看報紙直觀多了。
周漁說:“這事兒一發生,很多人都過來跟我說,一號店惹上大麻煩了。他們覺得,一號店成了眾矢之的,恐怕剛剛開業就要歇菜。可我不這麼看。”
“我相信,國家日報將我放在正面榜樣的位置,不是為了讓一號店被罵沒了的。那為什麼就這麼讓大家進行發揮呢。我給大家說說我的想法,那就是理越辨越明。”
“一個商店看起來就是個賣貨的,在國家建設上,絕對不如重工業,也不如輕工業,就是個最沒用的服務業。可是,服務業確實最關乎大家生活質量的啊。”
“市場經濟不僅僅是讓工廠們加入競爭,做出更多更好的産品,讓大家能夠買到更多更好的産品。也應該讓大家的生活質量得到提升,也就是說,我們吃飯購物是去花錢,應該得到尊重,得到更好的服務,而不是得到一肚子氣。”
“但是,我們現在的服務業是做不到。那怎麼辦?國家日報直接寫大家需要改,有用嗎?效果很有限,涉事的單位進行一下自我批評和自我檢討,態度可能好兩個月,就又回去了。”
“怎樣才能從根上做出改變呢?是讓所有人都意識到那是不對的。長時間的你來我往的辯論,讓大家把所有能想到的,都擺在明面上,那必然讓對的更真,讓錯的一覽無餘。”
“所以,有的廠子,瞧見我們受到了一些批評,就坐不住了,恨不得捲了鋪蓋卷連夜拔腿就跑。我只能說,他們的問題太大了。他們不但目光是短視的,看不到國家日報的用心,他們更是不尊重顧客的,他們只為自己安危,卻看不到顧客們真正的心聲!”
“這樣的廠子,鼠目寸光、背信棄義,只為利己不想為人民服務,我們一號店的態度是:想撤!立刻撤!我們一刻也不留!”
周漁這話可是讓人耳目一新!
只要看報,就會知道,一號店如今在風頭浪尖上,他們作為顧客是支援一號店的,但是也會想,這家店恐怕難了。
哪裡想到,這位年輕的周經理,居然有這樣的眼光!這樣的自信!這樣的思想高度!
可想想她難道說的不對嗎?國家日報是什麼地方,怎麼可能想不到報紙發出後一號店的處境,怎麼可能明為表揚實際讓一號店倒閉?
再想想看,百貨大樓這樣的服務態度真的是對的嗎?怎麼可能呢?那麼就如周經理所言,一切應該向著好的地方發展,怎麼可能讓一號店倒閉?
不少人都恍然:對啊!周經理說得對!錯的永遠不會成為對的,但對的即便歷經艱險也是對的。
不少人忍不住地給周漁鼓起了掌。
而嘩啦啦的掌聲中,王建和一號店的工作人員,臉上洋溢的都是興奮的表情,只有王一面如死灰——這哪裡是撤櫃,這是將他們釘在了顧客的對立面,釘在了恥辱架上。
這麼多人,想都知道,這事兒肯定會傳出去的。就算沒有人自發的傳,一號店也不會讓這番話消失的。
以後,南河日化自私自利鼠目寸光不想為人民服務的這臭名聲是坐實了。
那不是行業裡的笑話了嗎?
怎麼……他都不知道,事情怎麼會變成這樣了?