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第7章

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昨天忘記發了。

昨晚又失眠了估計兩點過後才睡著的,早上736的鬧鐘,響了就醒了。

起來本來想打八段錦的,結果上大有點久,上完8點了,就沒打,過了這個時間段吃早餐總感覺變早午餐了。

今天的早餐味道還可以,可能是換了個大廚的原因,感覺還行,不過中午和晚上吃不到飯堂,因為在餐廳幫忙,伙食應該是吃自助剩下的。

今天上午主要練了上肢,動作為跪姿俯臥撐和跪姿俯臥撐後坐,練的肱三頭肌有點累。

中午的時候餐飲部加上我一共有四個人,廚務部那邊的人偶爾也會幫忙,換一下菜,拿下東西,感覺不是很累。

不累的原因可能還有一點,就是我換上了運動鞋,運動鞋就是舒服,鞋底軟綿綿的,皮鞋鞋底硬邦邦的,不要說走了,光是站著都疼。

其實忙不忙還是得看自己,要忙就自己找點事做,不想忙就想辦法摸魚,當然很多時候忙起來不是說想偷懶就能偷懶的。

週末不用餐倒是沒什麼事,而且領導不在,基本上也沒人管,忙完就耍手機。

話說感覺銀杏酒店對於ota客人的轉換方式並不好啊,其實酒店的這個實際運營也沒有和理論結合起來,那麼多專職老師在教酒店相關內容,銀杏酒店作為所謂教學酒店,怎麼就做不到知行合一呢?怎麼就不結合理論呢?

說理論有難度,但是那麼多老師難道就找不到理論和實際能夠完美配合的方法嗎?說到底教學是教學,運營是運營,根本沒人在乎能不能把他們結合起來,老師只負責教,酒店員工只負責幹,至於領導層,那就是各自心懷鬼胎了。

說心懷鬼胎可能有點誇張,畢竟銀杏算好的了,部門之間還算協調,不同部門之間基本都不會下絆子。其他運營酒店,部門之間基本三天一小吵,五天一大吵,特別是銷售和前廳客房。

哎,都不好搞,涉及到利益和工作量總會有爭奪和勾心鬥角。

說回ota吧,其實針對於ota客人來酒店後要換房或者是散客發現網上價格更便宜想從網上訂,我們是辦法解決的。

價格不一樣,服務就不應該一樣。

我們就不應該提供同質化的服務,對於線下的散客我們可以免費升級房型,還應該提供額外服務,比如說早上順便純牛奶等小食、延遲到四點退房、免費開夜床、提供會員積分等手段。

而不是說客人問從你這訂和網上訂有什麼區別?員工回答沒有區別。

那我是客人,我也不會從你這訂,我圖什麼,圖我錢多嗎?肯定是因為從你這我能享受的服務更多,我認為這錢花的值,我才願意花更多的錢從前臺訂。

呼,終於幹完了,還是很累呀,主要是下午用餐的人多了,但是人手卻少了,只剩下我和一位老員工了,人手減了半,但客人並沒有少,相反還多了。

晚餐還多了那八個零點的客人,還得給他們上菜。

所以說任務量變大了,在任務量變大的基礎上,人卻少了,你說能不累嗎?

吃完一個,收拾一位,把盤子收的差不多了,送去廚務部洗,最後統一把洗完乾淨的弄出來重新擺上去。

補充完以後擺好)以後做衛生,拖地,掃地,關燈,餐廳搞定了,系統入賬。

晚上還得去弄會議室,會議室弄完了才算徹底弄完了。

其實還應該給大堂吧的地毯吸塵的,但是太累了,不想弄,其實大部分酒店都是pa負責公共區域的地面衛生,但這家酒店就是餐飲部負責餐廳區域的地面衛生,pa就是定期保養。<啊,唉,在一個餐廳內室走來走去,走了一萬多步,足足走了有十公里,確實辛苦。

其實我認為在酒店乾的話,其實最適合的學歷是專科,說實話,本科對於酒店的話,學歷算是頂尖的了,當然也有碩士的,但很少,大部分都是職高,專科已經算是不錯的了,更不要說本科。

而且還有一個很重要的問題就是心態,專科我不知道,但是作為本科生,我認為端盤子是一件很苦的差事,而且酒店業底層普遍工資確實低,我覺沒有挖苦總是專科的意味,畢竟我現在的處境說不定還沒人家好呢,畢竟人家比我早出一年,現在估計都當上主管了。

銀杏就有一個26歲的餐飲副經理,她也是專科的,才26歲就當上了副經理,很多本科出身的都不一定能升那麼快。

等你升到經理這個層級,你就可以準備專升本了,衝一下總監了,本身你也幹了那麼久,再加上也在努力提升學歷,領導看在眼裡,對升職總監是特別大的幫助。

整體而言這樣的職業發展路徑是特別順暢的,基本上順風順水,學歷也夠,經驗也夠,而且心態也擺的正,蠻好。

這體態問題,真的是連鎖反應。

先是久坐導致我頭前引和骨盆前傾,然後又因為骨盆前傾和頭前引導致我膝超伸。

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