秦風微微一笑,稍微放慢了語速,仔細地解釋道:“陳書記,這個會員制度的意義,至少有兩點。一個是激發遊客的選擇和參與意識,另一個就是我剛才說的,讓遊客産生認同感。
具體來講,在我們這個遊樂園,我們是有明顯的等級劃分的,但和別的地方不同的是,在我們這裡,一個人想獲得等級,他並不需要有什麼實際的付出,只要每天來報個到就行了。而遊客一旦在我們這裡註冊了會員身份,他就很難停下來了。人和人之間是存在天然的攀比心理的,那些註冊早的人,為了守住自己的等級優勢,肯定不會輕易給別人超過他的機會,所以他不得不每天都來我這裡報道,哪怕他實際上並不怎麼想玩。而註冊晚了兩天的那些遊客呢,這群人如果想趕上前面那些人的等級,為了能和人家平起平坐,同樣的,也必須每天過來報道。
這些會員來我的遊樂場的次數越多,去隔壁遊樂場的次數就會越少。
然後慢慢的,直到某一天,他們中的某些人,可能就再也懶得去隔壁的遊樂場了。
因為去隔壁要花錢,而到我這裡來玩不用花錢。去隔壁玩完全沒好處,但到我這裡可以簽到升級,雖然沒什麼實際作用,但他們就是想要這些虛的東西。
而且更重要的一點是,在他們每天來報道升級的這個過程中,在他們的腦海深處,已經根治下了一個牢不可破的念頭。那就是,他們是我們遊樂園的會員。想想看,如果一個人花了365天來我裡簽到,好不容易從1級升到100級,他還會輕易捨得離開嗎?這100級的會員級別,可是他們日夜辛苦的勞動所得啊!”
秦風說到這裡,對面幾個人全都不由自主地點了點頭。
潘建偉笑道:“有點意思。”
秦風跟著笑了笑,然後喝口水清清嗓子,繼續道:“剛才說的第一步,總結起來就一句話,吸引和穩固市場。這一步完成了,接下來的第二步就是強化會員概念,同時增強遊樂園的硬實力。
先說強化會員概念吧。這一步的作用和意義,和第一步的意義是完全一樣的。也是增強遊客的參與感和認同感。但之所以要再強調,是因為具體的做法不一樣。
第二步的具體策略,是增加各種會員活動。
比方說連續簽到多少天,就可以獲得一定的抽獎積分。會員使用抽獎積分,當然就能去抽獎。不過這個獎也不是隨便什麼時候都能抽的,一定要等到特別的日子。比方說國慶節啊,過年啊,甚至某某遊樂專案引進啊,具體怎麼安排,當然是遊了算。
而抽獎的獎品呢,可能也就是一些味精、廁紙、洗衣粉之類的東西,很便宜、不值錢,但是你們不要小看這點東西,因為最關鍵的是,這些東西是免費的。
那麼這麼幹的話,又會産生什麼結果呢?
我認為這個結果應該是不言而喻的。首先,已經是會員的那些人,他們肯定會繼續當我們的會員;而不是我們會員的那些人呢,估計也會忍不住來註冊一下。
這樣一來,我們就能進一步地把極個別的,仍然在隔壁遊樂園裡花錢遊玩的那部分遊客,也慢慢地吸引過來。然後這批人上了我們的船,基本也就不會想著回去了。這其中的消費心理,各位領導應該能感同身受吧?”
陳榮微微緊皺著的眉頭,這時已經舒展開來許多,微笑道:“完全可以理解。去你們這個遊樂場,不僅能免費玩,還有好處可以拿,人家嘗過甜頭,肯定就不願意再回去收費的那個地方了。”
“陳書記說的很對。”秦風微笑道,然後接著往下說,“繼續強化會員概念,這是第二步的一個方面。然後第二個方面,就是增強我們遊樂園的硬實力。其實這一點,才是整個策略設計中最至關重要的。因為所有人都知道,産品質量才是一個企業存活下來的根本。那我接下來就不用游回到影片這個行業吧。對於影片産業而言,內容就是硬實力。比方說人家網站沒有的影片,但我們這裡有。人家放的是清晰度不怎麼高的盜版影片,而我們這裡是正版授權的原聲高畫質晰影片。別人家網站僅僅只有影片,可我們的影片網站除了影片,還有以影片為基礎所延伸出的各種互動功能。有了這樣的對比,市場才能更加相信我們的服務能力。再加上會員的服務體系,再加上我們永久免費的策略,各位領導,試想如果在硬實力、服務水平和客戶體驗三個方面我們都能全面超越競爭對手,那麼市場還有什麼理由不選擇我們的平臺呢?採取這種營銷策略,是不是很有可能在極短的時間內,就佔據極大的市場份額?”
“對,這個分析很在理。”陳榮道,“但是,你還是沒有解決盈利的問題。”
“所以最後,我們還要走出第三步。”秦風道,“第三步,最後一步,就是區分會員類別。”
陳榮和蔣鵬飛雙雙全都面露不解。
秦風解釋道:“所謂的區分會員類別,事實上就是另外設立一套會員制度。簡單來講,就是把收費會員和免費會員區別開來。”
“哦!”潘建偉眼睛微微一亮,笑道,“這是圖窮匕見了?”
周正卻皺眉道:“那這不照樣是收會員費?和東甌影城有區別嗎?”
秦風卻微微一笑,反問道:“但問題是,當我依靠投資方的資金走到這一步的時候,東甌影城還活著嗎?你認為他的遊樂場裡,還能剩下多少人?”
周正被秦風問得猛然一怔。
蔣鵬飛皺眉問道:“這算不算惡性競爭?”