當然，特別是在查詢資訊的時候，小點的速度明顯比人工要來的迅速，來的更有效率，而小點已經能夠從查詢到的資訊第一時間給出解決方案，從這一點來說，除了一些比較奇怪的問題，小點依然無法解決以外，很多常見的問題，小點都能夠第一時間解決。
當點金集團人工智慧實驗室公佈了，小點在過去的一個月時間裡，充當人工客服處理了數以百萬計的相關問題的時候。
很多人都有些懵逼，有些網友恍然大悟。
“我說怎麼這段時間，找客服解決問題，效率這麼高，合著鬧了半天，原來是人工智慧機器人。”
“66666，我竟然沒有發現和我對話的是人工智慧機器人。”
“這個有點厲害了啊，沒想到人工智慧機器人竟然已經能夠達到這個程度了。”
於是一時間，人工智慧機器人小點再一次吸引了無數人的關注。
畢竟，這可以說是人工智慧機器人，第一次真正地出現在大眾的面前，而且實現了現實實用功能。
客服這個問題，其實一直都存在很大的問題。
首當其沖的就是銀行業，特別是銀行信用卡的客服服務，一直被許多使用者詬病，什麼信用卡人工服務電話一直打不通啊之類的。
銀行方面往往會給出，因為人工服務的工作人員少，而需要人工服務的客戶太多，所以才會導致服務不及時等等問題。
可是如果有了人工智慧的話，那麼是不是就可以很大程度上的緩解這個問題？
雖然點金集團人工智慧實驗室方面表示，人工智慧機器人小點暫時還無法完全取代人工客服，但是一些基本的問題，卻還是可以做到的。
而就在這個時候，天下商城正式宣佈，人工智慧機器人小點將正式開放試用，賣家可以試用人工智慧機器人小點作為客服。
一開始還是比較少賣家去試用這個人工智慧客服，不過，當有了第一個吃螃蟹的人出現之後，一切就不同了。
有一家網購公司，試用了人工智慧機器人小點作為售後客服，結果，效果顯著，人工智慧機器人小點，可以解決很多常見的售後問題，比如退換貨等等，當然也有一些人工智慧客服無法解決的問題，但是卻同樣可以第一時間回饋給人工客服，讓人工客服接手。
結果效果顯著，很多客戶在評價的時候都表示，這家商家的售後服務的客服反應速度，解決問題的速度非常快。
於是，越來越多的商家開始試用人工智慧客服。
雖然這只是一個小小的人工智慧機器人的應用，但是影響力卻是巨大的。
因為雖然時下已經有很多行業運用到了人工智慧，比如工廠生産，比如家居智慧等等，但是工廠生産這類的人工智慧機器人，實際上只是自動化的一種，實際上卻是很少和人類進行互動的。
而家居智慧這一塊，其實一直以來都還是相當高階的一塊，而且效果其實也並沒有能夠達到預期。
而人工智慧機器人充當人工客服，卻是首次人工智慧進入和人類互動的行業，而且是第一次出現在大眾面前，任何人都可以接觸到的。
雖然有時候也會出現一些問題，但是起碼，這已經是邁出了一大步。
與此同時，夢想科技宣佈，人工智慧小點，將正式入駐夢想智慧電視，為廣大使用者提供，人工智慧服務。
智慧電視，很多人都不陌生，但是往往智慧電視的智慧語音系統，其實名號打的響亮，但是實際上，往往識別的準確性和成功率卻一直都存在很大的問題。
比如，你用智慧語音系統，說開機，開啟哪一個軟體，智慧語音系統可以很快的做到。
但是一旦指令複雜一些，那麼很多時候所謂的智慧語音系統就無法識別。
