“小安子,我仔細比對了一下,你把這層病房的格局完全改變了,這個地方,原本設定為醫生值班室,被你改成了病房,而vip病房卻改成了醫生值班室,我不理解。”
許田櫻走到一間掛著“醫生值班室”牌子的空房子前,對照籌建方案問。
“在我的思維中,醫生值班室應該舒適,我們應該給醫生搭建最好的工作平臺,營造最優的工作環境,至於vip病房,多一間少一間影響不大。”
面對許田櫻的疑問,安如見繼續解釋道:“我們提倡的人性化,不應該只侷限於對患者的人性化服務,也應該體現在對員工的人性化管理上。”
“這種說法沒問題,我也持相同的看法,只是集團公司高層不會這麼想。”許田櫻說,“集團公司有一個宏大的計劃,就是十年內實現a股上市,即便竣肅醫院是非盈利性質,也需要財務報表做支撐。”
“這應該是董事長構築的宏偉藍圖吧?”安如見說,“其實,我認為,兩者並不衝突。”
“說說你的理由。”
“人性化並不是一個新詞,大家都在說這個詞,說明了一種傾向性的問題。可是,大家普遍的理解是對服務物件的人性化,而沒有對員工的人性化,”安如見進一步解釋,“對員工的人性化,是基礎,也是核心。”
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“為什麼?”許田櫻暫時沒有理解安如見的說法,“沒有服務物件,哪裡來的業務量?”
“對員工的人性化可以最大限度調動員工的積極性和創造性,員工將醫院當成自己家,還有什麼問題不能解決?”
安如見說得有道理,但許田櫻還是不能認可這種說法。
“我認為,服務物件才是上帝。醫院的宗旨是為病人解決病痛,當然首先應該想的是病人。把最好的東西留給病人,人性化服務這句話才不是空話假話。”
“小櫻子,沒有員工的付出,哪有病人的權益?這一點你想過沒有?”
許田櫻搖搖頭,說:“小安子,你的想法很天真。沒有病人,醫院要員工幹什麼?”
安如見驚訝地看著許田櫻,說道:“小櫻子,按照你的理念,竣肅醫院跟司亨醫院將沒有區別。楊也彬就是把員工的利益置之不理,才引發那麼多人的不滿。”
“竣肅集團公司跟司亨集團公司有本質的區別,”許田櫻說,“大家都是市場化運作,但竣肅集團的管理機制更加靈活,高層的管理手段更豐富,竣肅醫院也不會是第二個司亨醫院。”
“小櫻子,我不但想把醫生值班室安排到vip病房,還想建立專家食堂,這個食堂的條件要達到三星級或者掛四的標準,專門為正高階專家配餐。”
許田櫻驚訝地看著他,說:“小安子,你這是要給專家搞特殊化?”
安如見點頭,說:“醫療行業的競爭,說到底是人才的競爭。留得住專家的醫院,讓專家有地位的醫院,一定會脫穎而出。”
“特權思想!”
“病人到醫院來,是來治病的,雖然有條件的人要追求更好的住院條件,但是同樣的條件下,病人首選的毫無疑問是專家的技術水平。”
安如見的話,確實有道理,但他並沒有完全說服許田櫻。
“好吧,這個問題我們不爭論了,繼續往下看。”許田櫻表示可以求同存異,保留意見。
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