陸升則緊急開會，圍繞著早上運營部門送來的問卷調查報告，研究怎麼去建立一個保證使用者服務質量和保證騎手安全的一個平衡點。
“從這份報告，我們可以看出，使用者對於等餐時間還是有一定的寬容度的，只要不讓使用者等候超過一個小時，基本都能接收，那這樣，我們的技術能不能在使用者下單之前，將送餐所需的時間大致算出來，然後反饋給使用者。”
“這樣做有幾分好處。使用者對於下單後需要等多久心中有數，這樣如果時間超過一個小時，那麼使用者自己做決定需不需要下單，一旦他還是選擇了下單，就表示使用者接受送餐時間，然後這個使用者就不可以因為等候時間太長而投訴。”
“而我們的騎手則不需要因為太趕時間而冒風險了。”
陸升最終還是想透過技術來解決這件事情，只要就是透過一定的演算法，將大致的送餐時間提前算好告訴使用者，這樣使用者在等餐的時間裡可以忙其它的事情。
“可是這樣還是不能從根源上解決交通安全的問題啊？我覺得最主要的根源就是騎手想要掙更多的錢，所以會一次接很多訂單，這樣難免不會有那麼幾個訂單超時，這樣他們還是會冒險的。”
陸升一聽，覺得很有道理，但是如果限制騎手一次接單數量，不讓騎手去掙更多的錢，那麼騎手很有可能會跳槽，要知道一些比較大的連鎖店比如肯德基麥當勞啥的都開始招募外賣員，騎手可以說是不缺工作的。
“這樣吧，我和餓就點那邊的負責人商量一下，畢竟我們兩家現在可以說是一榮俱榮一損俱損，我會和他們商議好外賣騎手的待遇，到時候我們兩家統一口徑，這樣外賣員選擇很小，這樣可以稍微促使騎手慢一點。”
李明睿想起他和張訓豪當初約定，兩家可以共用這批騎手，所以他要改善騎手的工作待遇，需要和張訓豪商量一下。
“限制接受訂單上限呢？”
有人提出一個解決辦法，但是被大家否決了，因為限制了接單數量，對騎手來說意味著相同的工作時間，收入將會減少，還是之前的問題，這樣一來騎手很有可能跳槽。
“這樣吧，我們不做懲罰機制，修改一下，改為獎勵機制，若是因為超時而被使用者打差評，不會影響騎手的基礎報酬，騎手每一單的報酬由兩部分組成，一部分是基礎報酬，只要你送餐了，那麼就一定能獲得，一部分為激勵報酬，如果使用者沒有給差評，那麼這部分報酬也能發放。”
“每個騎手每週可以有差評免責的條數限制，只有差評數量超過一定數量，那麼才會扣工資。這樣一來，因為各種因素導致超時而被使用者給差評也不會給騎手很大的心理負擔。”
陸升最終研究了肯德基和麥當勞外賣的流程制度，這兩家都是外企，對於騎手能否按時送達並沒有硬性要求，只要儘快送到就行了，而且這兩家的騎手收入就是由基本工資和績效工資組成的。
“包總，我昨天讓你研究給騎手買社會保險的事情，你有沒有討論過？”
“討論了一下，本來公司的收入基本只是維持公司運轉，如果要給每個騎手買保險，可能需要一大筆資金。”
“那有沒有可能讓騎手也出一部分呢？”
“可是這樣一來騎手還算是兼職的嗎？這就和全職上班一樣了啊。”
包鴻飛提出了異議。
“保險肯定是要買的，咱們就按最低工資標準辦理社保，然後按照比例和騎手約好繳費比例，然後每一個新入職騎手必須要經過安全意識培訓，可以考慮安排一個試用期，如果試用期裡總是違反交通安全法規，那麼可以勸退，至於怎麼統計是否違規，你們自己想辦法。”
李明睿最終定下了結論，保障騎手安全需要多方面調整，比如績效考核標準不再侷限於差評，如果有違反交通法律法規，也要有一定的懲罰，然後提高騎手安全意識，比如騎車必須頭戴安全頭盔，不准許闖紅燈等，騎手所在的外包公司則需要為所有騎手購買保險，多管齊下，確保騎手安全。
這時，魔都分公司那邊也傳來好訊息，那就是公司已經和死者家屬協商完成，兩者達成一致協議，公司一次性賠償一百五十萬，這件事就算了了，然後雙方在律師以及相關部門主持仲裁的見證下，簽下了賠償協議，而且對方答應配合公司對外宣佈這起事件處理妥善。
並且魔都分公司還將雙方協商的場面拍了下來，其中有一張則是雙方握手錶示達成一致。
陸升趕緊讓公關部門起草了一份宣告，並買通水軍將宣告頂上熱搜。
下午下班後，所有網民突然發現這條宣告。大家本著關心事情後續的原則，開啟看看下單啦是否真的有誠意處理這件事情。
結果一開啟文章，大意就是公司已經取得死者家屬的諒解，而且公司已經商討出了幾條改善騎手生存狀態的措施，其中最重要的就是公司將會為每一個騎手購買社保，然後就是更改針對騎手服務的考核評價系統，並呼籲使用者不用太過苛刻，只要騎手服務態度不是太差，就不要給差評了。
宣告下邊全是好評，凡是動點腦子的人，就心知肚明，但是大都數網民都是不動腦子的，看見別人都給好評，於是也稱讚公司有誠意，是一家負的起社會責任的公司，並表示自己還會使用下單啦來表示對公司的支援。
結果就是今天公告一發，不僅挽回了公司的口碑和聲譽，而且還意外地提高了使用者註冊數量，前兩天受負面事件影響而丟的市場份額，今天不僅全部贏回來了，而且還比以前多。
眼見事情已經被妥善處理好，李明睿就立刻馬不停蹄地趕回魔都。
一回到家，馬蘇顏正坐在沙發上看電視玩手機，看見李明睿回來了，立馬激動得跑上去擁抱。
“小心點，懷著孕呢。”
“老公，我想你了，才幾天沒見，就感覺很久沒有見你似地。”
“好了，我這不是回來了嗎？”
“事情都處理好了？”
“處理好了，總算是風平浪靜了。”
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