在超高負荷之下，急診科人手不足的弊端漸漸的開始暴露出來。
由於急診科手術室分走了三名最精幹的醫生，搶救室的人手就顯得有些捉襟見肘起來。
溫夢珂這樣的規培醫生都不得不趕鴨子上架，單獨的處理一些輕症的病人，好讓本家醫生能集中精力去搶救重症病人。
然而即便是這樣，還是有大量不輕不重的病人被冷落在一邊，無人關注。
其實在醫院裡，很多的矛盾都來自於醫患雙方的不理解，醫生站在醫學專業的角度去思考看待問題，而病人則更多的是利用經驗去理解醫生的行為。
在醫生眼裡，你能喊能叫，那說明病情不重，等我先把這個快翹辮子的病人處理完了，我再來看你也不遲。
而在病人的眼裡……我靠你個冷漠無情的醫生，我都疼的直叫喚了，你竟然看都不看我一眼？！我難道沒有交掛號費？為什麼要讓我受到這樣非人的歧視！怪不得網上都噴現在的醫生沒醫德，沒想到今天我就碰到了！
矛盾就這樣潛伏在搶救室的每個角落，隨時等待著導火索的引爆。
而高壓之下的醫護人員，嗓門也漸漸在抬高，脾氣也逐漸開始失控，所有人都處在瘋狂暴走的階段。
終於，一名等待了半個小時的手外傷的病人忍耐不住了，直接拉住了一名忙的熱火朝天的小護士，蠻橫的質問道：
“喂？！搞沒搞錯，我都在這裡等了一個多小時了，怎麼還沒有醫生來看我？我手還一直在流血耶！”
小護士本來就忙的焦頭爛額，根本沒有時間和病人解釋，只能匆匆的敷衍一句：
“你再稍微等一會吧，你外傷還好，等會找個醫生給你包紮一下就行了。這邊還有很多要搶救的病人，你要是等不及了，去別的醫院處理一下也行。”
說完，小護士便要繼續去忙了，可病人卻不答應，一把抓住她不肯放手，語氣也不客氣了起來：
“你這是什麼意思？我都等了這麼久了，你現在讓我去別的醫院？我掛號費都交了，你退給我啊？！現在就找個醫生過來，我等不及了！”
小護士胳膊被抓的生疼，用力的甩開對方的手，瞪著眼睛兇道：“你別動手動腳的！你要找醫生你自己去找啊，那不都是醫生嗎！我們又不是坐在這裡嗑瓜子不給你們處理，沒看到這麼忙嗎？”
病人心想自己都受傷了，手上還在滴答滴答流著血，你們這些醫護人員怎麼這麼沒有同情心，竟然還兇自己？！
不能忍！這絕不能忍！
“你這是什麼態度？！我要投訴你們！”
小護士心裡更是委屈，自己忙的都快猝死了，病人不理解就算了，竟然還要投訴自己？！老孃一個月工資也就四五千，還天天都要上夜班，二十多歲就熬成了黃臉婆，憑什麼還要受這門子氣！
不受這氣！絕對不受這氣！
“你愛幹嘛幹嘛！沒人攔著你！”
……
矛盾還是激化了，最終有好幾個病人都怒氣衝衝的跑到投訴科，嚴厲的控訴了急診科對待病人態度粗暴、不及時處理病人傷勢的問題。
連續好幾個病人都親自跑到投訴科，投訴科的主任也有點頭大，為了息事寧人，只好又領著這幾個病人回到急診科，想要當面調解一下。
可當他到達急診科時，卻被眼前的場景給嚇到了。
不大的搶救室裡，堆滿了等待救治的病人，醫護人員全都進入了暴走狀態，這邊剛做完除顫，轉身就繼續給另外一個病人按起了心肺復甦。
“難怪會態度不好，也難怪會不及時處理這些病人，急診科現在怎麼忙成這個樣子了。”
找來一個熟悉的醫生了解下情況，投訴科主任思考了一會，還是撥通了院長的電話，想要把這個情況上報一下。
“……對，院長，可能還是因為急診科手術室的原因，現在急診科人手嚴重不足，這段時間投訴率上漲的很快，剛剛還有四個病人直接去投訴科找我了，情緒都很激動……嗯嗯，好的，那我就在這裡等你……”
很快錢院長也趕到了急診科，看到急診科混亂無比的現狀，他也十分的震驚。
“怎麼會這個樣子？”
投訴科主任推測道：“有可能是手術室建立的太匆促，急診科又沒來得及補充新的人手，所以搶救室這邊就有些運轉不過來了。”
