她應該有後臺，但是自己去查過，根本沒有，所以她很奇怪，她到底憑什麼能進到這個公司，爬到這個位置，拿到那麼多好資源，而自己……
她努力了多久，誰都不知道，她為此而忍受了多少，他們都不知道。
“嗯……抱歉了……”
“導演，可以開始了。”她道。
“action!”
“你應該有個小本子帶著，記錄一些你同事怎麼跟顧客打招呼的，怎麼介紹的產品的，怎麼自來熟，十分自然的和顧客攀談，又不至於讓對方反感。”
“嗯……”她茫然地聽著，皺著眉頭，一副苦惱的樣子，無能為力，眼神中又透著對對方的羨慕和嚮往。
唐心將一個職場新手在面對前輩的教導時該有的情緒表現得淋漓盡致。她在表演上其實還是很有天賦的，只要一心鑽研、浸淫在這方面，早晚都能出人頭地——事實上她早就有名了，只不過想要的還有很多很多。
所以註定了她不安於當下，不能沉著心做自己擅長的事，註定……要折翅擱淺。
“以及本子裡應該歸類記一下各個物品的品牌，價格，特點，產品優勢，就好像你自己用過一樣，你得呈現出很專業的樣子，當然前提是你得有東西，你腦子裡東西多了自然就說的出來了，至於如何讓你的腦袋充實起來，不必我說你也清楚，要主動去了解，老闆不可能給你時間讓你上班時專門去了解而讓你懈怠顧客，所以你的抽時間想盡一切辦法去學習，像塊海綿一樣，不斷地吸收，最後才能內化為自己的東西。”
“像現在就可以記了。”她看著她，有些頭疼。
“啊？哦哦，可是我沒有筆記本……”
手機啊。霍十七指著手機。
“啊……我忘了，我……”她表現得笨拙，臉通紅，顯然很窘迫。
“我再說一次，你自己靈活點。”
“麻煩靈姐了。”
接著霍十七又重複了一次，繼續道：
“一般人家來店裡就是想了解一下那些東西怎麼賣，他們能承受多少錢，你怎麼推薦適合他們那個價位的東西最適合的，最實惠的），產品的功能有那些，適當比較一下和同類的區別比如這款雖然貴一點，但是它哪裡哪裡好，這個優點對於來買的人來說適不適合，需要不需要，而不是東西雖好但是人家不介意功能高大上）
甚至他其實並不需要，但是他心動了，你還可以多說一下優惠保修質檢搞什麼活動每一送一還是什麼的），多瞭解他的需要，他家裡人是不是有適合用這個功能的，如果是大人，一般來說為了孩子能用好點都會捨得花錢的，或者說這款賣的比較火，誰誰誰就買了這個人肯定要和你的顧客有一定的相似性）
你把自己代入進去，你自己就是顧客，你想知道什麼，瞭解什麼，得到什麼樣的招待有些不想被導購過分跟緊，但有需要隨時出現，有些又不一樣，你需要了解這個客人是什麼型別的）。
“總之，你要記的很多，光產品就五花八門，但都有邏輯可循，最重要是歸類，根據功能，樣式啊，價格，特點、適應範圍、適合什麼樣的家庭使用，什麼樣的裝修風格，和房子搭不搭等等來靈活識記，只有當你腦中的資訊像圖書館的書，有索引有規整時，才有可能被提取出來的。
“產品的功能上有些人不需要那麼多花裡胡哨的，實用就好，有些喜歡看起來貴的，有些喜歡好看的，或是先進的現代的，用得很久的都有，所以你這個要做很多工作記下來，熟練了就能根據進門的客人看穿著談吐以及他想了解的方向來判斷他適合哪種，當然，不能太侷限在幾個小樣裡，你要給他足夠的自由選擇空間，你可以根據他的需求提出幾條方向，慢慢縮小，再比較，最後達沒達成交易都要微笑，禮貌，得體，此外，當顧客想要了解某個產品時可以不限制在他想要的物品上，也可以根據需要延伸到其他方向但這步需要得心應手時才能做，不然容易引反感）……”這時她口渴了，示意她倒水，唐心給她倒了杯水，十分拘謹，又表現得很震驚，彷彿世界的大門開了一樣。
“靈姐，你以前也是從基層做起嗎？為什麼知道這麼多，我要變成和你一樣，需要多久啊？”她眼中帶著熱切，十分天真富有朝氣。
“嗯……我亂編的。”
“……”她臉上一瞬間有些錯愕，彷彿她在開玩笑一般。
“我沒實踐過，這是我從一個一步步靠自己的努力走上來的主管身上看到的，我這個人善於學習，所以不必什麼都自己摸索，光看看再自己悟一下就融會貫通了。”
其實這些道理應該都差不多，多看書都能說出個所以然來，這個傻丫頭。
“呃……”唐心不知道怎麼接話。讚揚她？會不會太虛假了？
她搖了搖頭：
“總之，一個好的銷售不僅要有口才，還得說的有理有據，聽起來就很有道理，但細想，不一定，所以當你肚子裡有點東西時，又掌握很多變式可以靈活運用時，無論是顧客大概問什麼問題還是其他，你都能很自信地應付，當然，態度一定要親和，要循循善誘知道他們想要什麼，有時他們雖然明著說了，但有可能容易變卦，所以就需要了解他到底想要什麼，一個大概就好，有些需要給出明確結果，有些不要下結論，因為他不想讓自己被牽著走，覺得自己很蠢。”
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