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勞動密集型的倉儲業是凡嶼的重要組成部分，由於行業特質，大促期間會臨時使用大量勞務派遣人員，這些基層員工具備素質參差不齊、入離職頻繁、流動性大等特點。由於現場工作流程環環相扣，現場一旦有員工鬧情緒罷工，就很容易影響其他員工的情緒和工作進度。
六一八大促期間員工經歷了長時間加班，身心俱疲的情況下，矛盾就更容易放大。這天兩名員工因為一點兒工作失誤，上班時間就在崗位上激烈地爭吵了起來，壓力之下暴戾的因子蠢蠢欲動，兩人甚至躍躍欲試想要動手，劇烈的爭吵引發了一眾員工的駐足觀看。
倉儲部門的小組長及時發現了問題並拉開兩人，分別和兩人開展了溝通談話，瞭解情況後他又和上級彙報，一起找來了周茉的辦公室。
周茉認真聽完倉儲部門經理的闡述，再次確認：“所以這件事情，你們認為主要原因是兩家勞務公司給的小時工價不一致，他們私下討論了薪資，進而導致員工a的心態失衡問題？”
為了規避用工風險，勞動密集型企業一般會選擇和勞務公司簽訂協議進行臨時用工，這樣臨時工和企業實際上並不存在勞動關系，避免發生用工糾紛。臨時工的計薪方式一般是計時和計件，企業統一向勞務公司支付費用，由勞務公司統一和他們結算薪資，並從中抽成。
而勞務公司的人員招聘渠道五花八門，一名員工可能輾轉幾個中介最終被勞務公司派遣至企業。因此，一名臨時工的薪資抽成可能也有好幾道。企業的人力資源部一般抓大放小，很少去處理臨時工之間的薪資差異。
這一場員工糾紛，除了薪資差異比較大的原因之外，部門還提及了員工之間的拉幫結派。
“a和b都是出庫專員，除了他倆吵架，a還強調這裡面牽扯了制單員c。a認為b和c是同鄉關繫好，所以c存在篩單的現象。c把大件的貨物的單子都給了b，b的工作效能就很高。部門剩下的其他人都在處理一些費勁的小件單子，效能就沒那麼高。”
“618期間的産能激勵制度是你頒布的，你肯定知道，不管是正式員工還是臨時員工都可以參與激勵，自然大家都盯著自己的産出數量，都想拿到那筆效率獎金。”
部門話裡話外都是在指責周茉辦事不力，一是招的人性格燥愛挑事，二是沒有平衡好派遣員工之間的薪資差異。第一口鍋已經是hr工作中的家常便鍋，周茉已經非常適應了。明明人員招聘的時候兩個部門都面試過，工種性質也決定了人員素質，但每次人員出現問題的時候卻都是hr單方面的原因。鑒於第二口鍋確實是周茉考慮不周，這種情況下的爭辯和推卸責任對工作開展沒有任何意義，她現在只想解決問題。
周茉苦笑了一下：“這至少說明我們的制度起到實際的激勵作用了。”她托腮思忖了一會兒，扭頭看向組長，“那你覺得c存在徇私的行為嗎？”
<101nove.確實關系很不錯，但是據我觀察c也不是那種徇私的人。”
職場區分親疏遠近屬於很正常的現象，畢竟去市場買菜嘴甜一點老闆可能還給你搭根蔥呢！周茉沒和組長再就c到底有沒有偏心b的事情進行爭論。
她扭頭看向倉儲部門的經理：“哥，這個事情我是這樣看的哈~首先我會和兩家勞務公司處理臨時工薪資問題，這樣大的薪資差異確實會影響團結。其次我會找兩名員工談話，就這件事給他們一個處理結果。”
周茉仔細觀察經理的反應，繼續往下說，“最後，c這個事情算是一個警醒，您這邊也可以看下制單到出庫的sop
標準作業流程,指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用於指導和規範日常的工作。
還能不能繼續完善，幫助倉儲工作流程的改進。我這邊秉著公正的原則，也會和其他員工聊一聊，看看c到底有沒有特別關照b。”
<101nove.這事也不是原則性問題，組長可以過幾天和稍微和c提點一下，讓他知道有這個事情。當然了，不能提是a和上級反映這種事情。我這邊立場是代表公司的，不太方便出面和c溝通，性質會不一樣。”
<101nove.的事情，那肯定是a的心態失衡了。”
“目前的話咱們先讓兩位同事回去上班，告訴他們，我這邊承諾會給他們一個處理結果，這樣也不會耽誤部門的工作進度，影響大家下班。”
“哥，您看下這個處理方案您這邊滿意不？”
部門這邊聽到完善sop的時候立刻皺起了眉頭，這麼多年的老同事了，周茉甚至都能惟妙惟肖地模仿他的語氣，他們的sop能有什麼問題？
但618大家都忙得焦頭爛額，他還指望著周茉去處理這個t爛攤子，就生生地把多餘的話嚥下去了：“那就交給你了。”
周茉先是找兩家勞務公司負責人開會，強硬地限定計時員工到手的底價，同時勒令低價的那家必須補貼差額以實現兩家工價的相對持平，並將工價變更訊息及時通知到員工。
“周姐，之前合同都沒有約定，你現在突然這樣限制工價，還要我補貼差額，我這裡很多都是別家代招的人，我們很難做的啊！”勞務公司的張經理傾著上半身，用壓迫性的視線直逼周茉的眼睛，似是不準備配合周茉的工作。
工作中對他人心慈手軟就是在砸自己的飯碗，周茉深諳這個道理，她朝對面的張經理笑了笑：“張經理，今天倉庫發生的事情我剛剛也和您說了，您不信可以找員工打聽打聽。”
“現在兩家公司單價的差額臨時工之間都傳遍了，您也不怕您的員工都跳去鄭經理那邊了啊？我這個辦法也是為了幫您穩住員工，您也知道，如果員工效率和人品沒什麼問題，部門願意重新接納他入職，我這邊肯定沒有理由拒絕。”周茉又飽含深意地朝旁邊的鄭經理掃去一眼，再慢悠悠地轉回張經理身上，“那這個錢就不是您賺，而是鄭經理賺了，您可不要因小失大啊！”
見張經理的神色有所松動，周茉又打蛇隨棍上：“再說了，只是這次事情鬧得比較大，我才出來幹預嘛！我這邊是給你們兩家設定了一個底價，又沒規定你們兩家價格一定要一樣。更何況這部分差額您也可以不提高小時單價，選擇用餐補或者滿勤補貼進行差額補貼，這類操作您肯定比我用得多，會更加靈活。”
“反正我這邊希望員工都能穩定下來，大家都細水長流地賺錢，後續咱們雙十一還要繼續合作呢！”
好不容易解決完勞務公司的事情，周茉又去找兩名當事員工面談。等她聊完，下屬向她同步了和其他員工側面瞭解的關於打單員c的事情，周茉又親自去和部門彙報事情的處理結果，最後才回到辦公室完成事件報告的撰寫。
處理員工關系就像在完成居委會主任的活計，可以見識到多樣性的物種和奇妙的人際關系。算下來周茉一天四處周旋，卻只完成了這一件事情，乍一看工作成果幾乎沒有，但下班的時候她已經心力交瘁得不想說話了。明天是端午節，她還要慶幸於事情在節假日之前處理完了。
由於患上與情緒密切相關的乳腺結節，周茉深知情緒調節的重要性，大部分時候已經能做到隔閡生活和工作之間的情緒，下班的時候盡量不去想工作上的事情，不讓工作影響生活。
