顧客不會想到是因為我的失誤開了門,加上我跟他解釋。
一般這種情況都是散客入住,我就會問他有沒有什麼需要,或者說房間內的物品是否齊全。
再說前臺告訴我過來補充客用品,問一下他有什麼需要。
主要還是客人不知道我的失誤嘛,這也算是資訊差,再加上你有理由就可以了,當然並不是說這種行為是好的,這是失誤,失誤就是失誤,沒有什麼藉口。
然後有小朋友的話就問他需不需要兒童牙刷,拖鞋。
基本上他就不會想那麼多了,他就會想要不要了,要就幫他拿,不要就說打擾了,然後你就安靜的離開。
不過該說不說,敲的我手指都痛了。
這個經理還是蠻好的,對當上經理怎麼做也有一點點眉目。
吃飽飯就是不要走啊,走的肚子都不舒服,有點痛。
休息休息。
首先,如果員工忙不過來,你作為經理肯定要幫忙,不只是說,更多的是要做。
然後你怎麼成為經理?
需要你瞭解整個部門的運作,下面的人會的你也要會,雖然說不需要做的多好,但起碼你知道怎麼做,也知道怎麼指導他們去做。
更多的是部門之間的協調溝通以及對於下面員工的梳理、瞭解、分配。
沒事做,多找他們談一下。
查房的好習慣是隨身帶一個抹布,一個小垃圾袋。
這樣就不用跑來跑去了,要學會吸取教訓。
還有就是報表不要到處放,不然你就找不到,遺漏在某個房間。
對了,幹活、運動的時候要注意,不要太飽。
<d,好累。今晚好多團隊房,他們的習性相同,而且他看到別人要,他也要。
這個要,那個也要,而且一加就是加兩個床。累死。
今晚忙到差點沒宵夜吃。
好累
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