陸諶禹放下手指,“進來。”
墨唯一:“……”
門都開著也要這樣規規矩矩的敲門嗎?
果然,陸諶禹問,“學會了嗎?”
墨唯一忙乖巧點頭,“恩恩,我學會了。”
接下來。
“現在實習生和新員工都沒有入職培訓嗎?”
王姐立刻回答,“有的有的。”
“那為什麼?”陸諶禹偏了一下頭,看向墨唯一,“墨小姐到現在還不會如何職業化的接聽電話?”
墨唯一愣住。
王姐也愣住。
這些基本的常識,都在事務所的工作規章制度裡面,而且墨唯一來實習的第一天,她已經都簡單教過了啊。
不過眼下,只能承認錯誤,“不好意思,是我的工作疏忽。”
“現在,馬上,立刻,教她。”陸諶禹眯著黑眸,一字一句,壓迫性十足。
王姐只覺得壓力巨大,忙開始現場教課,“第一,電話鈴聲響了兩聲以後一定要立刻接聽,以免客戶會以為所裡沒人,耽誤事情或者是合作。”
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墨唯一點頭。
這個她做對了啊。
“第二,電話接通以後,要主動向對方問好,並報出公司或部門的名稱,如,‘您好,這裡是禹銳律師事務所。’千萬不能直接說‘喂’,也不能說‘你’,會顯得很沒有禮貌。”
墨唯一:“……”
原來如此。
好吧,她下次改正。
“第三,提前準備好紙筆,做有必要的文字記錄。”
“第四,左手持電話聽筒,右手拿筆……”
就這麼巴拉巴拉,連怎麼接電話,都說了八九條,
終於講完。
“記住了嗎?”陸諶禹問。
墨唯一隻能點頭,“記住了。”
“學會了嗎?”
墨唯一繼續點頭,“學會了。”
陸諶禹像是滿意了,“你先出去。”
“好的。”王姐也鬆了一大口氣,還好業務能力強,脫稿都能說出八九條。