當時國內的電商市場,用“三足鼎立”來形容,只對了一半,另兩條腿合攏一起,也沒風雲大。
在風雲“如意隨行”遭質疑時,其中的a家,就已開始小打小鬧地搞促銷,優惠雖小,卻也吸引了些新客戶。但他的小打小鬧,與風雲此刻的大幅免贈活動相比,簡直是小巫見大巫。
“a,b兩家的優惠政策跟進了嗎?”
“暫時還沒,但已有電商轉我們這了。”
arnod接過市場負責人的資料,認真翻閱,分析情況。
從資料來看,a,b兩家的日子確實不好過,尤其a,前期促銷拉來的客戶,大多處於試用階段,並未正式簽約,現在,試用期還未結束,基本都跑光了,要命的是,不僅新客戶沒保住,合約即將到期的老客戶,也流失了些。
a公司會議室裡,老總正召集大家開會討論對策。
a總說:“我們如果不跟緊風雲,客戶必定一個個地都跑路。”
“但風雲那樣的力度我們恐怕跟不起,您也知道,我們資金緊張。”
a總當然知道自己的資金情況,電商這塊本就舔著風雲的殘羹冷炙,勉強過活,本想轉投房地產,誰料去年跟人合夥開發的樓盤,竟又頻頻出現質量問題,成了爛尾樓,不得已將希望再度寄託於電商市場。
“風雲優惠主要針對有電商經驗的新客戶,什麼叫有經驗的新客戶?我們的老客戶跑他那都是。他不僅明目張膽地搶,還冠冕堂皇地搶,說什麼最佳化貨源,提升平臺,說白了就是搶人。但風雲不可能一直做蝕本買賣,他優惠新客戶,我們就新老客戶一起優惠。”
眼看到手的新客戶,一眨眼功夫都跑風雲那了,前期廣告白投不說,還賠進一些老客戶。a總不甘心被動挨打,立刻通知下去迎戰,目標是即吸引新客戶,也保住老客戶。
沒多久,a公司的促銷廣告出來了,arnod看到後,嘴角扯出一絲冷笑,對相關負責人說:“我們針對優質新客戶,籤一年)免三個月),在此基礎上,加大力度。”
“一,客戶介紹客戶,可再免一至三個月不等。二,正式簽約的新客戶,這個月底統一抽獎,分免贈一年,半年,三個月不等,所有優惠都可累加。”
“三,優質老客戶也要照顧到,這周先來次抽獎,獎品可以是免贈一至三個月,進搜尋前十,或者免費廣告投放等,形式多樣,總之,要讓新客戶看到,成為我們風雲優質老客戶後的諸多好處。”
第二天,風雲公告一出來,不管是a平臺還是b平臺的電商,都按捺不住,相互認識的,私底下開始結盟商量何去何從。
“親,我打算去風雲那邊了,簽約送3個月,介紹兩位再另送3個月,我們三若結伴去,平均每人可免4個月,一年12個月,相當於省下13的年費,抽獎中不中不說,這4個月的錢是穩穩省下了。”
“可我這邊要一個多月才到期呢。”
“我都還有兩個月呢,兩個平臺兩條腿走路也好。風雲優惠好像只限於這個月,就怕過了這村沒這店,對了,我有朋友剛簽在風雲,她說年費直減,訂一年合約,只交8個月的錢。”
“那挺好的,我們約好一起去吧……”
像這樣結伴改簽風雲的,她們不是第一批,當然也不是最後一批,當電商紛紛跑風雲那後,a,b兩家公司都急了。
“a總,怎麼辦?業務員反饋回來的資訊,說到期的老客戶幾乎沒一個續約,而快到期的,探口風得知,續簽意向也不明朗,甚至不少明確告知已籤風雲。”
銷售經理彙報完,頹然地低下頭,a總則像熱鍋上的螞蟻,在辦公室裡來回踱步,一籌莫展,最後坐椅子上,長嘆一聲。
“我們也跟風雲一樣,年費直減,新老客戶裡也來一次抽獎,他大規模搞,我們就小規模弄弄,意思一下,去吧!”
a總一手撐住額頭,一手無力揮揮,b總雖也焦頭爛額,但情況要好一些。
“b總,a公司那邊推出了與風雲相同的優惠,我們是否也該有所行動?”
“冒然行動還不如按兵不動。風雲此次優惠,看似針對致遠,涉足電商提前採取的防範措施,但我看未必全是。”
“前段時間,風雲的‘如意隨行’莫名遭質疑,我們都知道這是款安全好用的軟體,圈子就這麼點大,誰造的謠生的事,風雲會不知道?風雲怕是藉機大掃除。”
a總激進,b總則相對保守,他知道目前情形,跟風雲血拼肯定拼不過,但沒點舉措,怕也是坐以待斃。
“我們半年內到期的客戶,都發抽獎連結過去,說是說免贈1至3個月不等,但抽獎分兩檔即可,3個月,送3個月內到期的客戶,2個月,送半年內到期的客戶,先把他們的合同有效期延長,這樣,他們就不必急於考慮續約簽約的事情。”
“此外,續約的老客戶,在簽約當天還有一次抽獎機會,兩次抽獎結果可疊加。這事要讓業務員與ta手上的客戶一一聯絡落實,業務員近期若能簽下老客戶,提成當月發。”
兩點講完,b總再次陷入沉思,銷售經理一旁坐著,沒打擾他。一會兒,b總再次發話。
“風雲現在勢頭正猛,新客戶我們乾脆放棄,但老客戶要盡全力保住,留得青山在,不怕沒柴燒。以上兩點,我們內部知道即好,不必像a總那樣,大張旗鼓地打廣告……”
b公司雖然比a公司晚半年入市,但幾年下來,還是b經營得好些,這跟兩位老總的謀略和行事有很大關係。
a前追不上風雲,後又被b反超,非但沒檢討自身原因,反而暗中使陰,這做法是b總所不屑的。
b總緊急會議開完,大家散去,只剩他一人在辦公室,他再次分析了一下當前形勢,情形無非兩種,一種生,一種死……
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