B.十
C.七
D.五
9.調解人員是投訴人或者被投訴人的近親屬或者有其他利&bp;害關係，可能影響公正處理投訴的，應當迴避。投訴人或者被投&bp;訴人對調解人員提出迴避申請的，市場監督管理部門應當（B.中止調解&bp;），&bp;並作出是否迴避的決定。
A.繼續調解
B.中止調解
C.迴避
D.不予回覆
10.具有本辦法規定的處理許可權的市場監督管理部門，應當&bp;自收到投訴之日起&bp;（&bp;B.七）個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。
A.五
B.七
C.十
D.十五
11.鼓勵社會公眾對涉嫌違反市場監管法律、&bp;法規、規章的&bp;行為依法進行(
B.社會監督)監督
A.輿論監督
B.社會監督
C.大眾監督
D.紀律監督
12.鼓勵新聞媒體對涉嫌違反市場監管法律、&bp;法規、規章的&bp;行為依法進行(
A.輿論監督)監督。
A.輿論監督
B.社會監督
C.大眾監督
D.紀律監督
13.各地市場監督管理部門維護管理全國&bp;12315&bp;平臺上&bp;的（&bp;C.本級使用者）使用者。
A.上級使用者
B.本級及下級使用者
C.本級使用者
D.下級使用者
14.各地市場監督管理部門應當加強&bp;12315&bp;“五進”體系建&bp;設，推進（
D.消費維權服務站）規範有序執行。
A.ODR&bp;單位
B.線下無理由退貨未範店
C.消費者投訴站
D.消費維權服務站
15.投訴舉報人透過全國&bp;12315&bp;平臺提交的投訴舉報,&bp;由系統流轉至其選擇的（&bp;C.縣級&bp;）市場監督管理部門。
A.省級
B.市級
