見她不語,嚴以修隔了片刻接著問:“既然永峰的價格比奇蹟健身低這麼多,那些客戶為什麼不直接去選擇永峰?”
這一點葉梓慕固然想過,所以在剛剛短暫的調查裡也問過客戶,這時直接回答道:“因為一個星期之前,火舞健身全城三家分店忽然同時倒閉,持卡會員的卡全部作廢,而且投訴無門,很多消費者覺得健身行業太不靠譜,所以雖然永峰健身的報價很低,但顧客多數仍然在左右搖擺。”
“很好!”不知為何,嚴以修眼中透出幾分讚許的神情,飛速地問道:“既然如此,你覺得奇蹟現在應該怎麼辦?”
幾乎像本能一般,葉梓慕一樣飛速地回答:“提高企業信譽,樹立企業誠信度!”
“怎麼提高?怎麼樹立?”他緊接接著問。
“呃……”葉梓慕腦袋卡殼,咬著唇苦苦思索。
剛剛與幾名客戶短暫的交談裡,她聽得出來,永峰健身雖將報價拉到最低,但卻並未取得顧客信任,奇蹟健身自然不能盲目跟隨,打無謂的價格戰。
與其如此,倒不如堅守原則,用良好的信譽度,獲取客戶的認可。
嚴以修慢條斯理地端著咖啡淺酌慢飲,臉上一派雲淡風輕,彷彿天大的事,都不會在那張臉上引起一絲波瀾。
見葉梓慕久久愁眉不語,他終於將杯子放回托盤,聲音裡卻沒有絲毫強勢,卻似是在對她循循善誘:“從某種意義上來說,突發事件通常會造成危機,但如果運用得當,危機恰恰是轉機。”
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“突發事件?轉機?”葉梓慕喃喃重複,手裡捏著海報一角左思右想。
突然,她腦子裡靈光一閃,幾乎激動得兩眼放光,但想法即將脫口而出時,她還是猛然搖了搖頭,自言自語地否定:“不行,我再想想……”
可雖說如此,那個想法又在腦子裡不斷徘徊,似是不想讓她輕易放棄。
“說吧,即便行不通,也該由我來否定。”嚴以修卻早已看出她的欲言又止。
葉梓慕組織了下語言,猶豫地道:“火舞健身的倒閉,其實對整個h市的健身業來說,都是一種信任危機,可就像你說的,如果運用得當,對奇蹟健身來說,也是一次難得的轉機。”
她看了看嚴以修,深吸一口氣,鼓起勇氣繼續道:“火舞原來的持卡會員,正是因為有健身的需求才會辦卡,相比之下,他們成為奇蹟健身客戶的機率更大。所以我想,我們不如從這一點入手,免費提供一定期限的健身服務,給原來火舞的客戶……”
“一個月!”嚴以修淡然道。
“一個月……你同意了?”葉梓慕呆了一下,有些不相信自己的耳朵。
“在h市,奇蹟健身是這個行業的領袖,我們有資格,也打得起防禦戰。”嚴以修聲音篤定,有著傲視一切的自信。
葉梓慕笑了,她本以為,要在營業情況不樂觀的情況下說服嚴以修,讓奇蹟健身繼續提供免費服務,怎麼也要費一番口舌,卻沒想到嚴以修幾乎沒有猶豫就同意了。
甚至她還沒來得及解釋,自己的初衷,並不是和永峰打價格戰,而是希望如此一來,奇蹟健身就可以在提高企業信譽度的同時,穩定一大批潛在客戶。
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