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當賈斯丁·比伯終於開口問程曉羽他該怎麼做的時候，程曉羽也鬆了一口氣，因為對他們來說，時間很寶貴。
很多明星在遇到負面新聞時，有不少的反應都是逃避或幹脆置之不理，這樣其實是錯誤的，反應速度非常重要，一旦錯過了最佳處理時機，輿論壓力隨之而至，就會導致事件不斷擴大與蔓延。將輿論第一時間引導至自己有利的位置，是危機公關的重要步驟。
對於一個藝人來說，能否恰當地處理公關危機，是決定藝人成功與否的一項重要指標。由於當事人處理危機的方式不同，有些人得到的是理解與安慰，有些人則截然相反，個人聲譽受損，真相越描越黑。
實際上，程曉羽明白，再負面的新聞都不可怕，只要處理得當，說不定還能把壞事變成好事，當然洗白也是有技巧的。
程曉羽平靜地說道：“比伯，道歉信，我已經寫好了，現在傳給你，你馬上發在‘細語’和‘推特’，另外馬上錄制一個道歉影片，就按照我寫的道歉書來說，言辭懇切一點……這個不用我教你吧？”
賈斯丁·比伯躊躇了一下又問道：“那葉卡捷琳娜那裡我該怎麼交代？”
程曉羽語重心長地說道：“比伯，要知道你現在可不是原來那個一窮二白的你了，你現在是萬眾矚目的偶像，不論收入或者地位都不會是高攀葉卡捷琳娜了……不要把自己弄的太卑微，等下給她打個電話，坦白自己因為年輕，所以犯下了一些錯誤，但你不打算逃避，想要做一個有擔當的男人，好好表達自己的歉意，然後保證在也不騙她了，相信我，她會原諒你的，大多數女人無法原諒男人出軌，但對於這種不算原則性的錯誤其實沒有那麼介意……更何況我們還為你找了那麼好的理由。”
賈斯丁·比伯回道：“好吧！我懂了，rain，你把道歉信發我，我現在就傳上去。”
“行，今天太晚了，我明天飛紐約，這個事情對你來說是一個坎，越過去，就是天高任鳥飛了。”
賈斯丁·比伯又充滿歉意地說道：“rain！真是辛苦你了，給你和公司添了這麼多的麻煩。”
程曉羽在電話裡“呵呵”笑了一下便道：“既然把你推上了舞臺，自然要對你的人生負責任，放心吧，我會幫你處理好的。”
賈斯丁又一次道了謝，便掛了電話，沒多久就收到了程曉羽發來的道歉信，他瀏覽了一下這篇言辭懇切的道歉信，然後立刻發到“細語”和“推特”上面。
“剛才沒有來得及回應大家的質疑，是因為我在想該如何致歉，我從來沒有想過逃避。
首先我得承認我確實有冒充過哥大商學院的學生，但是我想說我並不是一個騙子，混進去也沒有其他的目的，只是想圓自己一個哥大夢，想在哥大學習一點能夠用的上的知識。
但很遺憾似乎我並沒有成為一個好的範例，我的行為給哥倫比亞大學商學院造成了惡劣的影響，給那些信任我的人造成了不可彌補的傷害，這一點我非常遺憾，並想盡力彌補。
我十四歲因為家庭不太和睦的原因離開洛杉磯的家，來到紐約，想在這裡找到自己人生的意義，這卻成為我人生中犯的最大的一個錯誤，我的幼稚讓我付出了代價，在做了門童、服務生、酒保、甚至一度迷失了自己，但是清醒過來之後，我還是一直堅信，只要努力，夢想總有機會實現……
