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這次是我第二次學話術了,話術算是專業名詞吧,並不是說話的藝術。話術的術應該是術業有專攻的術,算術的術,跟藝術沾不上邊。組長給我發了一個ps檔案,檔案的內容就是話術。
其實主要是針對微博運營的一些簡答對話,因為我們的任務是要到對方的微訊號,具體的營銷是在銷售那邊,所以我們的話術也相對簡單,就幾句話,其它的自由發揮。而且我們為了提高私信的效率,將這些話術都設定成了快捷短語,用起來很方便,不用一個字一個字的敲了。
如果有人點贊或者評論我們的微博,我們就會給他發私信,以女生的口吻,“親親,感謝您對我們的贊哈,親親最近又買床上用品的打算嗎”評論的時候,私信就把點贊換成評論就行。
如果別人問我們價格,我們就要說,“我們的系列很多的呢,微博無法一一發給您。您看這樣可好,方便加您微信麼?小編安排客服給您發産品的系列和價格,您也好對比了解下的”。
如果碰到不願意給我們微信的,我們就說,“親親,沒有關系的呀,親親這邊可以先關注呀,咱們小夥伴加了您也不會打擾您的呢,就是會在朋友圈定期更新最新的産品圖片,只會方便親親更好地瞭解我們家呢。”
其實我覺得這個工作跟之前的那個賣壯陽牡蠣酒的工作差不太多,都是一個套路,只不過是東西賣的不一樣而已。具體的方法就是人海戰術。
公司用的是人海戰術,十幾個運營,十幾個客服,我們運營也是人海戰術,一個賬號一天要給上千人發私信,這些人裡幸運的話一天能有幾十個,如果是廣告精準投放的話。正常情況下一天能要到一二十個微訊號,少的也有三五個的,新手也有可能一個沒有。都很正常。
之前招聘的時候說,公司提供中午飯和晚飯,事實上到現在也沒開始提供,據說是還沒跟對方談攏,還差一些細節。別的不知道,拖延一天能省一天的錢這是真的,好幾十人公司,怎麼著也得好幾百一天。
還有一個是當時沒說清,當時說一個微訊號給一塊錢的提成,而事實上,提成是有門檻的,一個月必須有五百個微訊號,才能有提成,五百以下的一分錢沒有。沒有提成。
還有一個,聽說,公司節假日也不放假,而且沒有加班工資。