林辰星面沉似水。他快速瀏覽著“極速數碼”的店鋪資訊、使用者評價和對方客服的回覆記錄。
對方的模仿非常徹底,顯然是有備而來。而且,這種先用差評攻擊,再用低價搶市場的手段,很專業,不像是普通小賣家的行為。
“慌什麼。”林辰星的聲音很冷靜,“跳樑小醜想搶食,那就打斷他的腿。”
他沒有選擇立刻和對方打價格戰,那是最低階的手段。
“徐浩,你馬上做幾件事。”林辰星開始釋出指令,語速極快,條理清晰,“第一,所有客服,對今天起收到的關於差評連結產品的諮詢,全部解釋是‘遭遇惡意攻擊,正聯合平臺處理’,同時承諾‘凡在本店購買過該產品的顧客,憑訂單截圖,下次購買任意商品,直接打八折’!用這個機會,把客戶維護住,甚至可以轉化成二次購買!”
“第二,統計所有惡意差評的賬號資訊,特別是註冊時間、購買記錄、評價習慣,整理成報告,直接向淘貝網官方渠道申訴,要求刪除惡意評價,處罰對方店鋪。證據要做足!”
“第三,把我讓你準備的那款‘碳纖維超薄’手機殼的頁面,立刻上線!所有圖片用最高畫質規格,文案突出‘獨家設計、軍工材料、手感無敵’這幾個點。定價,比我們現在最高的款,再貴百分之三十!”
“啊?還漲價?”趙鵬飛愣了。
“對!不僅漲價,還要搞預售!”林辰星敲著桌子,“預售前一百名,送價值99的鋼化膜和資料線!把聲勢造起來!他們不是想模仿嗎?這款讓他們模仿都模仿不來!”
那款碳纖維手機殼,是他利用重生優勢,找到一家還在實驗室階段的新材料公司,提前拿到的樣品和少量供貨承諾。這種材料和工藝,在這個時間點,絕對是獨一份!
“趙鵬飛,你負責倉庫這邊,把所有發貨流程再最佳化一遍,確保速度和準確率。同時,聯絡物流公司,談一個更優惠的長期合作價。我們發貨量大,這是我們的優勢。”
“好!”兩人立刻行動起來。
林辰星則開啟了自己的膝上型電腦,手指在鍵盤上飛速敲擊。他沒有直接去攻擊那個“極速數碼”,那是違法的,而且容易留下把柄。
但他可以分析對方。
透過一些技術手段,他繞過了平臺的保護,追蹤到了“極速數碼”店鋪背後的一些資訊。註冊資訊是假的,IP地址用了好幾層代理,看起來很謹慎。
但是,在分析對方店鋪的流量來源時,林辰星發現了一些不尋常的痕跡。除了常規的平臺搜尋和廣告流量外,有一小部分非常隱蔽,但持續不斷的流量,指向了幾個境外的伺服器節點。
這幾個節點,他有些眼熟。
仿似是……上次他做那幾個國外“白帽子”任務時,其中一個釋出懸賞的公司的伺服器地址!
難道只是巧合?
林辰星眉頭微皺,將這些線索默默記下。
接下來的幾天,“星辰數碼”和“極速數碼”的交鋒進入白熱化。
對方繼續用水軍差評和低價策略衝擊。
林辰星這邊則嚴格執行他的計劃:安撫老客戶,高調預售新品,同時不斷向平臺提交申訴。
效果很快顯現。
老客戶被八折優惠和誠懇態度安撫,流失率得到控制。
那款定價高昂的“碳纖維超薄”手機殼,憑藉著極具科技感的宣傳圖片和“獨家、限量”的噱頭,竟然引發了意想不到的搶購熱潮!預售名額瞬間被秒光,後臺諮詢絡繹不絕,直接帶動了整個店鋪的關注度回升!
而淘貝網那邊,在林辰星提交了詳盡的證據後,也判定了部分差評確實屬於惡意攻擊,做出了刪除處理,並對“極速數碼”發出了警告。