曲曉妍搖搖頭，嘆道：“要是這麼簡單就好了，你不是說現在工業已經進入到新時代。
消費者已經不滿足制式的産品，喜歡追求個性化的時代。
我們全面轉型後，生産的是個性化産品。不再是以前的同質化産品。”
曲曉妍拿起桌子上的兩部量子手機。
她左手的是一部彩色的量子手機，體積很小。只有一個鴛鴦蛋大小。
右手是一部常規的量子手機，已經縮小到極限，它也有一個鵝蛋大小。
曲曉妍抬起左手，他說道：“這就是一部個性化的量子手機，只保留充電功能和聯網功能。”
她用右手又翻轉一下手中的量子手機。
“這是制式的工業産品，我們已經生産數億部。”
曲曉妍把兩個手機放在桌面上，她說道：“制式的工業産品，被消費者退回之後。
它還可以重新流入到市場上，賣給其他人。
然而個性化的工業産品，它是有著定製者濃厚的個人標簽。
有些奇葩的定製産品，根本就無法再次流入到市場。
我們要是維持以前的售後模式。
現在有一種消費者，他是沖動型消費或者只是想體驗新的産品。
把産品體驗五六天後，就給我們退回來。
這樣根本無法再次售出，如果積壓在倉庫，它將佔據很大的地方。
拆解這個産品利用它的零件，這將是完全不值得的事情。”
張知聽到他們的述說後，完全明白過來。
他想了想說道：“我們真不能再堅持原來的做法。新時代要有符合新時代的銷售模式。
我剛才看到你們在商量，你們有應對的想法嗎？”
郝佳亭回答道：“張總，我們想到的辦法就是，把無條件退換貨，改成有條件。
根據各個産品的不同性質，它們的條件也不相同。
如果消費者想強制退貨，我們選擇折價回收處理。”
“具體問題要具體分析，能方便再次售出，我們定的條件要低些。
最關鍵的是，要在消費者購買商品時，提前告知這個規定。大部分消費者還是很寬容。”
張知同意了她們的想法，但也吩咐郝佳亭，手段盡量要柔和。
