一個個不得不緊急開會,商討如何應對這洶湧的輿情。
尤其是璐珠遊戲和妙網遊戲。
鹿島遊戲本質上是個做外包的,並沒有本家遊戲,目前在做的專案還是海外專案。
雖然被罵,但營收上暫時不會受到影響。
可璐珠遊戲和妙網遊戲就不一樣。
這兩家公司,一家運營兩款手遊,另一家運營三款,都是半死不活的狀態。
日活早已經跌至谷底,扣掉運營成本,也就賺個養活公司的錢。
尤其是《霜雪計劃》爆火之後,資料更是每況愈下,這才忍不住破罐子破摔。
但他們也沒想到,摔出去的破罐子就這麼準而又準地砸在了自己腳上!
這會兒已經焦頭爛額。
但沒等他們想出辦法,更嚴峻的問題出現了——
他們的客服,收到了上百條開發票需求,而且隨著時間推移,要求開具發票的使用者正越來越多!
面對這個異常情況,璐珠遊戲運營主管孟嘉偉立刻意識到不對,迅速掏出手機尋找問題出在哪裡。
不到三分鐘,他就在夢津鎖定了問題的根源——
[你們不要再罵啦!這樣是罵不死人的!想讓他們死,就跟著我的操作來]
1、退款。
直接退款,他們可能不給退。
但是沒事,跟著我的步驟來——
第一步:要求退款。
第二步:告訴客服,不退款就打消費者投訴舉報熱線。
第三步:真的去打,打得人夠多就會有用,遊戲公司最好欺負了,會處理的。
第四步:有些手機的作業系統可以強制退款,能退就直接退。
第五步:未成年人退款。
沒成年就直接退,成年就說手機被弟弟妹妹、親戚家孩子玩了,不小心充的錢,有棗沒棗先打兩杆子。
給他們增加些工作量也是好的。
2、開發票。
所有曾經在璐珠或妙網旗下游戲裡氪過金的人,立刻去要求他們給你開紙質發票。
這不能讓他們多交稅,但是能給他們添上一堆額外工作。
要是不給開,那就更好了,直接打納稅服務熱線,向稅務局舉報。
3、打差評。
所有應用商店、所有渠道,凡是能打差評的地方,全都給他們的遊戲打上差評。
讓他們的新增使用者數量歸零!
4、銷號。
特此說明,這一條僅針對非常生氣,決定AFK的玩家。
如果你仍喜歡他們的遊戲,或者其中某款遊戲對你來說有特殊的意義,那儘管繼續玩下去,沒有人會責怪你。
(我們的對手是這三家無良遊戲公司,不是正常玩遊戲的玩家,敵我關係一定要分清楚!)