“現在最重要的不是追責,而是彌補,畢竟不管是誰的過錯,都已經造成了現在的結果。”
沈思寧面對這種危機情況,倒是很冷靜地進行分析。
“當務之急是怎麼安撫王總,然後加緊生産,不然前腳剛傳出我們公司的服務,能讓一貫挑剔的王總都稱贊,後腳就傳出投訴,實在是丟人現眼,我看還是趕緊安排人,給客戶那邊做出補償方案,及時溝通才行。”
霍景川見到沈思寧有條不紊地給出了補償方案,也點了點頭。
“沈小姐說得對,現在最重要的是該怎麼彌補。”
於是散會後,沈思寧身為實驗室負責人,有條不紊就開始安排。
“所有人按照我給的配方比例,加緊製作生産,這一次不要再有任何疏漏,有什麼事情也等我回來再說。”
她安排好崗位之後,就抓著包出去找王總。
等到了約定地點的時候,沈思寧很坦誠道:“給您帶來的麻煩,我們公司很是抱歉,雖然是我們團隊的同事看花了眼,但確實沒什麼好推脫的,所以王總不撤銷投訴也是應該的,我們想盡力彌補。”
沈思寧在茶館約了王總,見到人來先表明了歉意,隨後親自端了杯烏龍茶:“給您備了您最喜歡喝的茶,我們稍後可以來談一下,關於後續的補償措施。”
王總看到居然是她親自來賠禮道歉之後,其實怒氣就已經消了不少。
畢竟之前沈思寧提醒自己,那個鳶尾花的分量可以多加一點,改善的香水配方,竟然比他給出的樣品還要好,所以他對沈思寧客氣得很。
又見到自己最愛喝的茶,所以他眼前一亮。
“沈小姐怎麼知道我喜歡喝烏龍茶?”
“上次您過來身上帶著烏龍茶前調的香水,一個人的香水是最貼身的,也是一張隱形的社交名片,沒有人會頂著自己不喜歡的香味出門,我就猜到您愛喝烏龍,於是冒昧點了,沒想到還歪打正著。”
這兩句簡單的話,瞬間拉近了兩人的距離。
其實到這裡王總已經不再計較那麼多,只要能按時補出來,他就可以撤銷投訴,誰知沈思寧又笑呵呵地拿出一款香水。
“這是我調配的另一款香型。”
王總拿起來聞了一下,隨後他就忍不住贊嘆道:“這香水頗具古韻,前調是茶葉後調是檀香,很中式古典。”
沈思寧笑了笑:“我覺得這款香水比較適合您,為了賠罪便把這瓶香水送給王總,至於剩下的香水,我們會加班加點在一天內補齊。”
王總聞到這香水,就已經很是喜歡,哪還計較那麼多,當即哈哈大笑。
“不過一點小事,竟然還驚動了你這個大老闆,明明只是員工的問題,你本來不必親自過來的,而且只要能補齊就好。”
他直接將自己的名片遞過去。
“沈小姐這調香功力可真是底蘊深厚,調製出來的每一款我都喜歡,您要不要來我們公司?絕不讓您屈就,大公司的水深,我們可以給出最誠懇的價碼!”