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第二天，我花了一個多小時的時間在公車上，好不容易才到了公司，好在我本打算早點到公司去熟悉一下工作的，不然不遲到才怪呢。
一上午我都在學習如何處理工作，其實也就是聽他們幾個接投訴熱線，看他們如何處理這些投訴，而且投訴的一般都是房子的質量，或者什麼小區的綠化，設施的不完善之類的問題，而他們通常是向投訴者解釋情況或原因，一些問題比較嚴重的就記錄下來，讓投訴者等待迴音。
到了中午，劉君和周子強拉我一起去餐廳用餐，同時也算是給我介紹公司的用餐規定。
公司的午餐還算不錯，有兩葷兩素一份水果和一份飲料。我們三人打好飯，找了張桌子坐了下來。
“我說劉君啊，我看你們上午就一直在接聽投訴電話，除了這個，我們還要做些什麼？”坐下後我問道。
“其實呢，我們的工作說簡單很簡單，說煩也夠煩的，你昨天也看到了，昨天的事，那女人糾纏不休，老張張科長）向上面彙報一定又被罵。”劉君嘆道。
“那這種事怎麼處理呢？”我又問道。
“一般來說是交給整修部的人去的。”周子強解釋道。
“而且為了競爭，在做宣傳的時候當然會有些誇大，那些人買下房子後發現有些出入就經常來找我們，打個電話還算好，如果沖上門來找，不罵個狗血淋頭才怪呢。”劉君感嘆道。
“要經常被罵嗎？”我又追問道。
“我們還好，只要被來投訴的人罵，我們也已經習慣了，老張就慘了，他還要經常給上面的人罵。”劉君手指指了指上面說道。
“那他的壓力不是很大嗎？”我繼續問道。
“當然了，昨天他跟定又去和整修部的人交涉了，一大早你還沒來的時候我就見他灰頭土臉的從經理辦公室走出來。”劉君說道。
“是啊，肯定又被罵了，其實以前不是這樣的，原先整修部只是售後服務部的一個科，後來不知怎麼就被分出去獨立成部門了，你不知道，前一任的科長就是因為這樣，壓力慢慢的越來越大，他最後受不了這種受氣的工作就辭職了。”周子強也搶著說道。
“那豈不是很對不起消費者！”我疑惑道。
“對得起他們也要首先對得起我們自己才行，說實話，只能怪我們部門的地位太低，領導們不重視這裡才這樣的，像昨天，如果像以前我們能命令整修部的人去修理，也不會有這麼多的麻煩。
“讓金經理去和整修部的人說不就沒事了嗎？”我奇怪的問道。
“只能怪以前整修部的周經理常被金經理罵，可能和他有過節，現在獨立出去了，他反而來牽制金經理了。”周子強說道。
“那他們不做，公司上面追究下來怎麼辦？”
“什麼怎麼辦，公司之意得到大事當然只能去做，但是小事，公司不注意的話，他們就開始拖，不然老張也不會這麼一籌莫展了。”
