“降低標準?”李風聽後,笑了笑,“對不起,這上面所列出的條件,已經是我的最低標準了,我不會降下來的。”
“我們是很有誠意進行和解的,但是你讓我們旅行社就這一次帶團旅行所出現的問題進行公佈與道歉,還有賠償所有旅客的損失,這個恐怕太過分了。”
王麗華臉色非常難看,原本她們就是想要低調處理,這如果對外公佈他們旅行社的錯誤,那還不如不協商和解。
“是嗎,我覺得一點都不過分。”李風笑了笑。
“假如你們旅行社可以按照給客戶所推薦線路來,誠實給人家帶團,那麼不管是對於旅行社還是客戶來說,都是有好處的。”
李風不抗拒有購物團的存在,因為這是旅行社的一種賺錢方式,但是當我報了純玩團的時候,你依然按照購物團的方式來對待,那麼你就是把我當冤大頭了。
大家對彼此誠實一點,生意才能夠長久。
“還有,我讓旅行社退還這一次遊客的損失,那是因為你們讓報了純玩團的他們,或多或少造成了經濟上的損失,我相信你們旅行社應該能夠計算出來的。”
從五星級到四星級酒店,餐費中途補貼,甚至強迫購物,這些透過不當手段所獲取的利益,李風都需要旅行社一一返還。
“我已經跟你們說過,不管是換酒店,還是補餐費,那都是根據當時情況而調整的,還有在購物方面,這都是他們願意的,跟我有什麼關係!”
一直沒有說話的趙樹不滿地反對,因為這些可都是他的灰色利益,如果要退還,那豈不是自己全部負責,而且自己也只不過是吃回扣,一半給了商家呢,自己怎麼可能給他們退還。
“這些所謂的調整是否合理,你們自己心裡清楚!”李風撇了趙樹一眼,淡淡地說道。
“遊客的損失,我們可以透過盤點清算來補償,但是讓我們公開道歉,這個條件我們是絕對不會同意的,”王麗華也直接表達了她們的意圖,“我們之所以邀請你來進行和解,那正是因為我們想要低調處理這件事情,現在你的要求可謂是碰觸到我們的底線了。”
“對不起,我也可以告訴你,這個道歉同樣也是我的底線,如果你們不對這一次帶團旅遊進行回顧錯誤與道歉,那麼對不起,我不會撤回我的訴訟。”
李風的態度很強硬,因為自己之前被帶團旅遊過,明白到旅行當中所遇到的黑暗,所以他想要透過自己的能力,去改善這種情況。
即使改變不了這個大環境,但是起碼可以改變這一間旅行社,可以讓遊客明白到其中的貓膩,在選擇旅遊的時候,明確自己的需求,做出最好的選擇。
聽到李風這番話,王麗華整個人的臉色都垮了下來,她跟其他兩位主管對視確認了一下,聲音變得不客氣,“如果李風先生堅持這樣無理取鬧的話,那麼我們也會透過法律途徑維權!”
“哦?”
“李風先生在參加我們旅行團的時候,擅自帶領遊客離開旅遊團,對我們其他遊客造成了極大的影響,我們已經收到了不少來自遊客的投訴!”
“根據我們在旅遊之前所簽訂的協議,你違反了相關的規定,我們有權向你追究責任!”
王麗華也不再跟李風兜圈子了,話裡的意思很明顯,你不撤銷控訴,那麼我這邊也會對你進行起訴。
但是面對王麗華的威脅,李風臉色非常淡定。
“你們之前所簽訂的旅行協議,我已經看了,李風先生在旅遊期間所作出的行為,沒有任何違反協議!”
接下來,就是林思敏的時間了。
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