“這件衣服誰賣出去的？”安巧巧提高了音量。
店員們見老闆真的發火了，全都低頭忙工作，沒有人敢吱一聲。
“各組組長到我辦公室來！”安巧巧下了命令就徑直走回到辦公室。
詹縉雲隨後跟著走了回去。
她有些自責，覺得這件事情自己處理的不妥了，太機械了！有時候確實要靈活一些的，因為顧客吵鬧是會影響店家聲譽的。
她走到巧巧跟前，說道：“巧巧！今天的事情我處理的欠考慮，對不起！”
安巧巧叫詹縉雲坐下，說道：“詹姐！今天的事情，如果店裡沒有其他顧客，你可以和顧客講道理。可今天，那麼多顧客圍著，就一定要靈活處理了！她提出八折退貨，你就應該答應她。另外切記不要用侮辱性的語言，你今天激怒她就是你說她無理取鬧。這樣的話不能說，一定要就事論事。”
安巧巧說的沒錯，可如果不是馬娟說的一番話多少影響了安巧巧，她起碼語氣上會好寫的。可今天，她是繃著臉，不悅的語氣。
“知道了！以後一定要注意了！”詹縉雲心裡很難受，她覺得是她辜負了安巧巧的信任。
這時，四個組長來到了安巧巧的房間。
安巧巧叫大家坐下，然後開了短會。
說道：“今天的會是強調服務質量。我想說的是，我們在銷售服裝的時候，不能為了銷售而銷售。要站在顧客的角度去思考問題。給顧客的建議一定要中肯，不能只是為了銷售矇騙顧客，今天那個顧客買的那件衣服，明顯她穿著不合適嘛！可咱們的營業員還鼓動人家買，說什麼新衣服穿著都緊，穿一穿就好了！這不是欺騙人嗎？”
然後環視著幾個組長，問道：“誰賣出去的？你們當組長總該知道吧？”
女裝組長說出原委。
“是小李賣出去的。也不全怪小李，那顧客說她轉了好久，就看好這件衣服了，說她要參加同學會，覺得就這件衣服顯氣質顯年輕。小李以為她就是為了參加同學會，便說穿穿就會寬鬆些。”
安巧巧蹙眉，“騙誰呢？面料沒有彈性，怎會穿一穿就寬鬆？還不是想賣給人家？顧客穿著不合身的衣服，咱們不能建議人家買啊！要推薦也一定要推薦適合顧客的款式和尺碼。”
之後嚴肅道“小李這月獎金取消，組長承擔連帶責任，這月獎金減半。”
……
詹縉雲心情不好，回到家中安成業要和他親熱被她拒絕了。
詹縉雲對安成業不理不睬的，安成業便產生了自卑心理，覺得詹縉雲這是自己事業成功瞧不起他了。
可不，媳婦的工資是他的好幾倍，還出版了一本書賺了4萬多。
本來他是想和媳婦商量要二胎的，可看到媳婦的樣子，他也就沒有說出來。
次日，詹縉雲情緒好些了，就覺得自己對丈夫有些冷漠了，於是朝著丈夫歉意的笑笑，說道：“對不起，昨天身體不舒服。”
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