“摔罐”男子揚著頭梗著脖子挑釁的望著蘇小沫，他身後，同行者，後來者，圍觀者半好奇半期待的望著蘇小沫，員工們擔憂緊張的望著蘇小沫。所有的目光都聚焦在這個單薄瘦弱略顯嬌小的女子身上。
眾人的理解中一般的女子面對這樣的情況要麼爆怒，要麼嚇得退縮繳械投降。可蘇小沫不是一般的女子，否則也不可能年紀輕輕管理這麼大一個賣場。只見她淡然的看了一眼腳邊撒了一地的奶粉，抬起清亮的眸子平靜如水的對旁邊的保安說：“小郭，把這清理一下。”
正茫然失策的小郭像接到聖旨一樣，清朗的說了句好，轉身就到門口拿了掃把和灰篼，沒點脾氣的將一地狼藉收拾得乾乾淨淨又平和的退到了一邊。
空地正中央，蘇小沫的目光始終清亮，誠摯，安靜，平和，坦然的望著眾人的所作所為，一言不發。可就偏偏這冷靜淡然的氣場震懾住了鬧事人群，喧鬧被靜默代替，本想大鬧一場的“摔罐”男子忽然不知接下來要做什麼，臉上閃過一絲不易察覺的尷尬。
過了好一會兒，人群才開始新的討伐，要求賠償，退款，給交代。蘇小沫保持著自己緘默平和的姿態，待他們說得差不多了，情緒釋放得差不多了，才緩緩的擲地有聲的開口：
大家請安靜一下，聽我說幾句。
美呈的奶粉確實爆出三聚氰胺超標，購買了這個品牌的市民們回去看看罐子上的批次是不是xxxp，只有這一個批次的奶粉超標，如果沒有就不用擔心。我要說的最重要的一點也是大家最關心的點：沃瑪對供應商供應的所有產品都得經過層層嚴密挑選檢驗後才允許上架，十年如一日。我們的嚴苛在業界是出了名的。許多供應商乃至同行都因此說我們太不近人情。但也正是這種嚴苛的態度保護了我們，保護了我們的消費者，這次出事的鹿奶粉我們沒有，今天新出的美呈xxxp批次我們也沒有。我們感到慶幸的同時也感到後怕，肩上更多了一份沉甸甸的責任。現在是午飯時間，再早一點或者晚一點，你們可以看到政府工商部門，質監部門，食品藥品監督管理部門都在外面的走廊上駐地辦公，向每一個帶著不安和疑問的消費者們解答，說明，處理問題，支援協助沃瑪更好的幫助所有消費者。如果，我們的奶粉有問題，政府會出面支援嗎？一定不會！你們或許不會相信我，但你們一定不會不相信政府。這一次奶粉事件政府的態度，力度大家也都看得到，堅決抵制，堅決打擊，堅決徹查到底。有政府的護衛，大家還擔心什麼？作為父母，我特別能夠理解大家的心情，但我也真心的懇請大家更理性的面對和處理這個問題。不要造成沒必要的損失和糾紛。剛這位先生摔的奶粉，我看過了不是問題批次奶粉，一罐奶粉幾百塊就這樣摔了，多可惜？如果砸傷了我，是不是還多出更多事情？我相信大家的目的是有問題解決問題，不是為了發洩情緒鬧事情。因此，我再一次懇請大家理性面對毒奶粉事件，先了解清楚，再針對問題解決問題。在這裡，我也可以向大家保證：只要是在沃瑪購買了問題奶粉，將小票帶過來或者說明是在哪位導購手上購買的，任何時候，我們都全權負責到底，絕不推諉和逃避。也請大家幫助我們一起共同更好的解決問題，謝謝大家！”
蘇小沫不急不躁，說得有條有理。在場的消費者都被眼前這個年輕女子的口才和定力深深的折服了。一時間都不知道說什麼好。蘇小沫見圍堵者的表情都有明顯的緩和，繼續說：
“在政府的監管確認下，沃瑪目前並沒有問題奶粉，大家儘可以放心。現在正是午飯點，大家沒什麼事都回去吃飯吧，有事的可以跟我去辦公室聊，如果我解答的不夠清楚和詳盡，下午兩點半政府相關部門都會來上班，大家也可以那個時候再過來親自問清楚。大家都圍堵在門口，我們也不好正常工作，都不容易，還望大家多多相互理解。”蘇小沫笑得真誠溫暖。“摔罐”男子指了指蘇小沫說道：“我看你這個小姑娘講得也有道理，沒事就好，有事，我們不會罷休。”
“當然，你罷休，政府也不會罷休。”蘇小沫微笑著說
“摔罐”男子點點頭，對後面的跟隨者揮揮手，一夥人走出了賣場。
大家都舒了一口氣，恢復工作狀態。
消費者一批一批的走了，又一批一批的來，解說組像個陀螺穿梭在不同區域，與不同的人做思想工作，撫慰各種情緒，在政府工作人員的協助下，整個下午雖慌忙但並不慌亂，場面基本在控制中。
在熙熙攘攘，喧喧鬧鬧的人來人往中，不知不覺夕陽西沉，橙紅的晚霞肆意的潑灑在天邊，映照得整座城市繁華浪漫，絢麗無比。
六點不到，夏一圍提前溜班跨著兩條大長腿出現在沃瑪的走廊上。目光焦急的追尋蘇小沫的身影。當捕捉到那道熟悉的背影，不安的心瞬間安定，嘴角不由勾起一抹笑容。面對突然出現的夏一圍，蘇小沫淡然一笑算是打招呼了。經過這段時間的相處，她已經習慣夏一圍隨時隨地出現的可能。
夏一圍高大的身影默默的陪在蘇小沫的身邊，在適當的時候甚至幫著她做解說工作。儘管蘇小沫來不及說什麼，但心裡是感激和溫暖的。
忙碌，總是讓時光走得很快。絢爛的傍晚被暮色代替。街上，華燈初上，城市更喧囂迷離。
解說了一天的蘇小沫口乾舌燥，夏一圍滿眼敬佩和心疼。
“累了吧？走，帶你去吃好的。”
“不敢走，怕一會兒來人了，她們處理不了。”
夏一圍望了望賣場裡面，溫柔的說：“不是還有其他解說員嗎？她們都吃過飯了，就你還餓著肚子，人是鐵，飯是鋼，你不吃飯怎麼好好工作？讓她們盯一下，你去吃個飯，有事打電話。”
蘇小沫擔憂的看了看賣場，略顯為難的看了看夏一圍，做著思想鬥爭。
“經理，你快去吃飯吧，這裡我來盯。”身後傳來李果兒的聲音。
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