“小沫，奶粉出問題了，全國事件。現在各商場，超市都聚集了大量的消費者。你那邊沒事吧？”
“我在外面，正往店裡趕。奶粉出了什麼問題？”
“國產個別奶粉品牌新增了一種低毒性的化工產品，許多孩子的身體吃出了問題，這一次全國集中爆發。”
當蘇小沫趕回沃瑪時，門口已經圍了一堆人，賣場裡面傳來男女激動的討伐聲。擠過人群走入賣場站在旁邊靜靜的圍觀了一會兒，靜默的穿過收銀臺走向綜合辦公室。透過辦公室敞開的大門遠遠的就看到了公司高中層都在裡面站著，面色凝重的說著什麼。
“蘇經理來了。”第一個看見蘇小沫的小黃像看見救星似的驚喜喊道。
眾人聞聲統統回過頭面相蘇小沫。
“你進來時，外面情況怎麼樣？”薛娜蹙著眉頭聲線低沉的問
“情緒都比較激動。”蘇小沫如實彙報。
薛娜繼續看著她，等待下文，蘇小沫沉吟半秒接著說：“情況我在回店的路上已做了大概的瞭解，現在消費者的情緒很激動，外面出現了打砸現象，就這種情況我有以下幾點建議。”
一：股東，尤其是薛總，事情沒有平緩之前最好不要在公眾前露面。所有需要高層出面的事由我來。
二：這次“毒奶粉爆發”是全國性大事件，必須要政府出面維護市場秩序，保護商家公共安全，薛總和剛總去找政府，商務部，派出所，衛生局，食品藥品監管局，質監局。。。。等政府相關部門，讓他們派人來駐地坐班就此事作以說明和解釋，維持群眾穩定。
三：以廖曉峰為首，小武為輔組成一個安保隊，維護和處理前來打砸搶的暴力市民
四：以我為首帶著李果兒，小黃組成一個解說安撫隊，處理和平息所有前來聲討的激動市民。
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五：這段時間消費者肯定會鬧到很晚，不暴力驅趕消費者，住宿人員以小敏為首組成夜晚值班隊，配合安保隊以及解說隊共同維護賣場秩序。
六：其他人員各就各位做好本職工作。
蘇小沫淡定自若的一口氣說完這些，所有人都瞪大了眼睛，暗自臣服她敏捷的思維能力，卓越的應急能力，臨危不亂的大家做派。不愧是京城來的，見過世面，果然是氣度不凡。雖然薛娜久經商場，但這種同仇敵愾的全國性大事件，創立沃瑪以來還是第一次，且來得如此突然，洶湧，猛烈。當大家緊急聚集在綜合辦公室時，聽著外面嘈雜激烈的討伐，所有人的內心都是慌亂，焦慮，毫無頭緒的。蘇小沫的這番發言瞬間平息了大夥束手無策的緊張慌亂，也讓薛娜，吳剛有了較為清晰的思路和方向。
“大家還有沒有什麼要補充的？”薛娜平穩的說
“暫時沒有。”
“好。我補充一句：切記千萬別與消費者發生正面衝突，一定要注意人身安全。”
大家點點頭。薛娜再次將灼灼目光落到蘇小沫身上，拍了拍她的肩膀，低沉的說：“賣場就交給你了，政府那邊我和剛總會聯絡好！”
“放心吧！安心忙你的。”蘇小沫沉靜回應
“好，就先這樣，都去忙吧！有重要緊急情況再到這邊碰頭商議。”
眾人面色凝重卻無比堅定的點頭，各自散去，各就各位。。。。
風暴中心，新一輪的激烈隨著一個尖利的女聲劃破混亂的夜。。。
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