因為客服在接待的過程中會面臨到各種各樣的問題，顧客活動看不懂意思，剛剛接觸到陶寶的小白，或者搶購秒殺活動沒有參與到。
前兩種還好一點，無非就是花費大量的時間耐心講解一下，第三種可是直接就會上來罵街的。
人總是這樣不患寡而患不均，大家都一樣慘，那沒什麼問題，但是隻要有人得到好處了，我沒有得到，那就不行了，心態直接就炸了。
現實中還好說，總還要顧及些面子以及影響，但是網路上，大家都不認不識的，自然不存在什麼面子的問題。
而一旦不存在面子的問題，道德的約束沒了，大部分人就直接放飛自我了。
只要店裡掛了限時秒殺的活動他沒有搶到，就會跑到店裡開始無休止的糾纏客服。
基本上對話都是，為什麼別人秒殺到了，我沒有秒殺到？你們是不是有暗箱操作，反正我是在這個時間下單的，你必須給我享受這個活動，不給我優惠你們就是大騙子。
但是實質上這種問題客服是解決不了的，因為店鋪內的各種活動其實都是運營來設定的，客服只是負責接待店鋪的顧客，運營設定好活動後，會在活動開始之前發給客服一份活動說明，一遍客服能夠解答顧客的問題。
所以很多時候當顧客來問客服為什麼別人有而我沒有的時候，客服也是不知道該如何解釋，只能用出一個拖字訣。
事實證明某些事務能夠一直存在下去，自然有他的道理，拖字訣也很有效的拖沒了一些心態比較急躁的人，再加上他一冷靜下來，想清楚了事情的原因道理自然不好意思再過來找。
但是總有一些徹底放飛自我的人，他們可不管你的拖字訣。
直接就會開噴，而且是花式噴，上到祖宗十八代，下到你還沒有生出來的小孩。
但是陶寶平臺是有規定的，不允許客服在平臺中與顧客對罵，也就意味著他罵你，你只能忍受，但是實際上來做客服的基本都是些二十幾歲的小姑娘的第一份工作。
天天都在家裡父母男朋友寵著，結果上個班，明明跟自己沒太大關係的事情，只能捱罵，不能還口，自然都是委屈的不得了，在螢幕對面破口大罵還是好事，有些甚至直接被氣的趴在桌子上哭。
而林燃之所以對這件事請了解的這麼清楚的原因，就是由於他的工作過於清閒，有一次他閒逛到客服工作區域的時候，就見一個顏值極高的客服小姐姐趴在桌子上哭泣。
當林燃詢問為什麼哭的時候，客服小姐姐的一句話瞬間讓林燃心痛的不得了。
就見客服小姐姐哭的梨花帶雨的，紅著眼睛說道：“都是爹生媽養的，她憑什麼罵我啊？憑什麼她能罵我我不能罵他？”
於是林燃心軟了，“以後出現這種問題，直接轉給我，我來對付他。”
於是林燃開始了一段地獄一般的旅程，所有的客服小姐姐都知道公司有一個很nice的運營，甚至他還說過要把所有問題客戶都轉給她來解決。
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