凱文與洛特非常的堅持，非常的熱情，但是楊興國卻以他們需要倒時差為由給搪塞了過去。
起初他們還不願意相信，但是直到後來，楊興國沒有辦法，只好搬出這是公司的規定之後，他們才停止糾纏。因為他們也見過一些日本人對自己要求非常嚴苛。
為了不吃人嘴短，日本人很多時候會拒絕別人請她吃午餐。當然國內有這種規定的也有，比如長城汽車就有規定他們的供應商開發人員到達供應商那裡的時候，吃飯不準讓供應商大請大喝，只准吃盒飯。
楊興國拖著疲憊的身軀回到了酒店，研發部經理一臉興奮的立刻把他看到的東西寫下來。其實不止研發部經理一個人這樣做，三個人，每個人都默不作聲，先掏出筆記本，把他們今天的所見所聞極盡所能的默寫出來，然後再來核對是否一致。
最後她們憑著三人的記憶，終於匯總形成了關於馬可波羅的所有現場生產工藝以及表面處理車間的一些關鍵細節。
“看來，我們有必要去施面釉供應商那邊走一趟了。”楊興國謄寫完最終版本之後，手痠得很，甩了甩手說道。
“是的，我現在這就去找酒店前臺問一下這一家叫做凱撒的工廠了。”研發部經理自告奮勇的說道，他覺得這幾天出來乾的活特別的刺激，比呆在辦公室裡設計有趣多了。
昨天是當騙子，今天是當間諜，真的是非常有趣。
楊興國與安娜苦笑一聲，看來他們帶壞了研發部經理，可是他也不能打擊對方的積極性呀，只好由著他去了。
“楊老師，我擔心研發部經理回去不會安心的做他的研發工作。”安娜非常擔憂的問道，眉頭都皺成了一團了。
“這有什麼不好的嗎？”楊興國非常不解安娜的擔憂，在他想來，這就是杞人憂天了。
“這萬一研發部經理回去之後坐不住了，要來做銷售工作，那對公司來說可就是一個人才損失了！”安娜不無擔心的問道，與她的認知來說，人專長什麼就得做什麼，這才是物盡其用。
“我可不太認同！”楊興國擺了擺手，一副無所謂的樣子說道：“你是不是在他跟人家談業務的時候，有時候會遇到自己回答不出來問題？”
安娜點了點頭，說道：“這是肯定的，產品工藝那麼複雜，需要考量的效能引數有那麼多，我們才在工廠裡面學習了多久啊？怎麼能夠全部知道呢？”
“那你們會怎麼做呢？”楊興國進一步發問。
“當然是跟客戶說，我們回來做問一下技術部的人啊！”安娜覺得這沒有什麼大驚小怪的，這是一件很稀鬆平常的事情。
楊興國笑呵呵的看著安娜，不說話，這讓安娜感到有點兒毛骨悚然，難道說楊老師喜歡我？不可能吧，他那麼年輕，我這麼老，還是說楊老師有什麼特別的癖好嗎？安娜想著想著，耳朵根就紅了起來。
楊興國看到安娜不回答，卻臉紅了起來，瞬間就想到了自己的笑容可能太邪惡了，於是收斂表情，一本正經嚴肅的說道：“那你有沒有發現，等你回來問研發部的人之後再回答客戶，那是在兩天以後的事情了？”
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安娜點了點頭，理所當然的說道：“那是當然，我們東西方是有時差的，這也是很正常的事情。”
楊興國搖了搖頭，對於安娜的說法不太認同，“那你有沒有想過，在這兩天你的客戶可能會去找其他家供應商呢？你有沒有遇到過兩天後你答覆給客戶之後就杳無音訊的呢？”
安娜這回臉色開始嚴肅了起來，再也不像之前那副理所當然的樣子，她不是個傻蛋，楊興國提醒的這麼直白了，如果她還不懂，那就真的就是傻蛋了。
楊興國似乎自言自語的說道：“有時候回答客戶的時效性也是非常關鍵的。客戶不一定就是老闆，他有可能也是個打工仔，他也有上頭給他的壓力。所以有時候他不可能等你好多天才能恢復，當他等不及的時候，他就會去繼續尋找其他家供應商。我這麼說你明白的嗎？”
安那邊的點頭，“所以問題的關鍵是業務要懂得產品知識，這樣子才能及時的回覆客戶，對嗎？”
楊興國以一副孺子可教的樣子看著安娜，看得安娜有點怪不好意思的，自己一個40多歲的人了，居然在這方面的認識，居然還沒有一個18歲的年輕人看得清楚。
“對於客戶的所有問題，如果你都能現場立馬回答，一來有的非常及時的時效，二來這也會給客戶造成一種感覺，那就是你非常專業，你背後的公司也是非常專業的，他們更願意也更放心與這樣子的公司打交道！”
楊興國給安娜繼續洗腦，道出了不擔心研發部經理轉來做業務的原因。相反，他非常支援技術部的人來做銷售，如果有機會，他真的要鼓勵技術人員前來銷售崗位鍛鍊鍛鍊，也許可以得到不一樣的效果。
一個品牌最重要的就是形象，當產品質量、生產效率、時尚性都具備的時候，很多時候，人們對他的印象就集中在了銷售人員身上。
也就是通常所說的由內圍轉到外圍，所以很多品牌他們會對他們的銷售人員進行統一的包裝，理由就在這裡。
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