第一步是殺雞儆猴,這雞就是張銅和那女店員。
“寶財茶館停業整頓三天,把今日之事在全體不夜城服務人員中通報。”陸晨冷漠地宣佈了這個決定。
旋即他露出一個歉意的笑容,對所有客人表示今日是不夜城的工作沒有做到位,不夜城將為他們提供豐富的補償,比如六星級酒店雲頂天宮的三天免費消費權。
當他說出這個決定時,店內的客人頓時歡呼起來。
寶財茶館在不夜城中屬於中低消費水平的店鋪,論享受哪比得上大名鼎鼎的雲頂天宮?
這波他們賺翻了!
“為什麼?我明明只是犯了人人都會犯的一個小錯誤而已!”女店員失聲控訴。
張銅也嘴唇顫抖的說道:“還請陸長老教我,不知我錯在哪裡?”
陸晨猛地一拍桌子,怒道:
“錯在哪裡,錯在你們乾的是服務業,顧客來你們這買的是舒心是享受,而不是花錢來體諒你們的錯誤!”
“送錯菜確實只是一個小事情,但這是你們的失職,而不是顧客的失職。
即使顧客心情好願意體諒你們,你們也應該主動承擔責任!更何況客人明顯被你們影響了心情,不願體諒你們!
自己做錯了事,卻要強迫顧客為你們承擔責任,不夜城豈能有你們這樣的蛀蟲!”
聽到此話,張銅癱坐在地,腦瓜子嗡嗡作響。
不得不說,在聚寶樓待久了,自恃有身份有背景,他們對於沒有身份沒有背景沒有力量的三無顧客根本談不上尊重。
這也是在他觀察到被送錯菜的顧客只是一個普通人之後建議就此揭過的原因。
沒想到這卻成為了他徹底激怒陸晨的點。
感受到陸晨的決心,他不敢再說話了。
那女店員則是有些不服氣,顯然覺得陸晨的憤怒有些莫名其妙。
但聽到陸晨的話,圍觀的群眾們則是大聲叫好,掌聲不停。
爭端的主角之一,那位男客人最為感動,眼眶都溼潤了,他站起身來向陸晨表示感謝,然後鄭重地說道:
“陸長老,我有一個不情之請。
您是我的偶像,如果可以的話,我希望能在您手下做事,分文不取也可以,只為能夠為實現您的理想出一份力!”
“善!”陸晨哈哈大笑,“那你就在不夜城中找件事做吧,今日會有人安排,沒準這寶財茶館就交由你來經營了。”
一場鬧劇結束,陸晨覺得自己無處遮擋的人格魅力已經造成了八方來投的局面,心情大好。
這種美妙的心情一直持續到他在議事長老會上看到眾人凝重的面龐。
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