安國慶說,要想找到合適的方法,首先要清楚瞭解那些失敗的做法和原因,這樣就離正確不遠了。
他介紹說,在美國,新産品上市成功率只有5。透過對許多上市産品失敗的案例進行分析和研究後,人們發現新産品在市場營銷過程中失敗的原因主要有十個。我們可以分別來看一下。
第一大原因是産品滿意度不夠,這類失敗的案例佔比21。新産品不足以達到或超過消費者的期望值,在與競爭品牌相比時其品質或效能落後,因此失敗。
他分析說,産品滿意度主要來自於消費者對産品的綜合評價。而消費者評價主要來自五個方面:一)産品品質;二)使用價值或消費價值;三)包裝和外觀;四)與同類産品的對比性;五)消費概念。他還說,如果消費者不認可,自然不會購買。
第二大原因是産品知名度不高,這類佔20。其中大多數是因為新産品無廣告,或廣告傳播無力,或廣告訴求不當,因此失敗。
他說,産品的知名度往往是和消費者的信任度聯系在一起的,知名度對信任度有促進作用。很多的新産品不是因為質量原因滯銷,而是因為其産品和品牌不知名以致消費者缺少購買理由。所以,廣告的作用就是為顧客提供購買理由。可見,廣告行為本身就具有促銷作用。
第三大原因是市場定位模糊,賣點不正確,佔11。
他指出,有些産品的營銷者,其本身就不太清楚産品為誰而設計,應該賣給誰,以及如何去賣。因此産品賣點不明確,消費者就不知道利益何在,他們會認為這個産品沒有一點使用價值。
第四大原因是分銷不當或分銷不力,佔10。
他談到,新産品選錯了銷售方法,會浪費很多營銷資源。不是市場打不開局面,就是銷售成本過高。銷售方法失誤往往是致使渠道分銷不當的前提。分銷沒有力度,新産品就不能進入渠道,商品流通環節因此而中斷,銷售就自然會面臨失敗。而沒有力度的銷售往往表現在市場終端上,消費者在市場上根本看不到他們的産品,也就無處購買。
第五大原因是促銷活動不足,佔10。
他說,新産品擺上貨架並不意味著萬事大吉,相反才正是面臨考驗的時候。其結果要麼是讓顧客買走,要麼是被商家撤換掉。有分析表明,如果三十天內新産品紋絲不動,商家就會失去耐心和信心。而促銷活動不足,正是産品走不動的重要原因。
第六個原因是銷售管理混亂,並幹擾了市場,佔8。
他說道,許多新産品上市是因為沒有管理好而失敗的。銷售管理,包括目標計劃管理、人員管理、渠道管理、區域市場管理、促銷管理、價格與貨款管理、契約與物流等管理,它必然是一個管理體系,而且在銷售中缺一不可。銷售人員懶惰、中間商不合作、應收賬款增加、價格不一致、産品跨區竄貨等,都是因為銷售管理不善帶來的後果。
第七個原因是價格太高,佔8。
他說,這類新品無法與競品抗衡,消費者也不願意購買。在銷售實踐中,價格太高會使自己曲高和寡,不要以為新産品獨特就可以高高在上,一定要充分判斷自己的定價依據是否合理。
第八個原因是銷售人員素質低劣,佔5。
他分析道,銷售人員素質低,主要表現是沒有現代的銷售常識、技能,全靠莽撞或一點點經驗去做市場。因為他們沒有銷售力,就彷彿軍隊沒有戰鬥力一樣無法戰勝敵人。銷售人員素質低,還表現為私心雜念重,為了個人利益而損害企業利益,甚至嚴重打擊市場信心。
第九個原因是選錯了進入市場,佔4。
他說,銷售市場的介入選擇是十分重要的。如果新産品在一個並不適合的市場銷售,那麼它的趨勢就是失敗。市場會受到氣候、習慣、文化、觀念、環境、購買力和競爭態勢等方面影響,如果不充分考慮這些因素,就如同瞎子走進迷宮,誤闖禁區。
第十個原因是老闆的個人主觀意識及判斷失誤,佔3。
他說,老闆經常忘記自己的職責,而充當銷售主管來指揮。雖然他可能是個好老闆,但不一定是好的銷售員。老闆在開發新産品的時候,也往往是從個人愛好入手而非市場入手。
安國慶款款而談了很久,王強他們都認真做了筆錄。期間,也有同學提出了許多類似的案例,使大家很大程度地加深了認識。
最後安國慶說,能夠成功地避開錯誤,就能盡量地靠近正確。但營銷的真正法寶還在於合理的策劃和到位的執行,那些所謂的捷徑方法不過是添磚加瓦,叫大家一定牢記。