尹秋水很配合地抬頭挺胸縮小腹,收下巴,微微一笑,還笑不露齒,一副溫婉可人的樣子。
“嗯,完美。呵呵。”
尹秋水聞言,笑得更燦爛了。
方茗拉著尹秋水的手,意味深長地說:“雖然我的愛情必修課不及格,蘇月的戀愛月桂又總不開花,但我們都希望你和王子師兄能修成正果。加油!”
“嗯,我會的!”
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上午11點,方茗和公司和齊飛討論完新茶配方和比例,剛回辦公室,就聽到小月慌慌張張的聲音。
“方姐,你可回來了。大事不好了。”
“什麼事那麼慌張?”方茗問。
“咱們天貓旗艦店,一夜之間,冒出兩百多個差評!”小月緊皺眉頭,滿臉擔心。
“200多個?”方茗愕然。
“客服部都炸開鍋了,第一次這麼多。”
“店鋪的好評率,直接影響到客服的獎金和提成比例,他們急得跳腳,也是可想而知的。他們的差評分析總結出來了嗎?”方茗感覺事情有點棘手。
“這我不知道。對了,李經理說讓你一回來,馬上去會議室開會。”
“小月,這麼重要的事情,下次記得早點說。”
“噢。”小月一臉茫然。
方茗抓起筆和筆記本,迅速朝會議室走去。
到了會議室,她推門進去,看到陸羽茗坐在會議桌主席位,宋益秘書、李明經理、秦豔、齊飛、客服經理和兩位客服主管,都正襟危坐地坐在會議桌的兩旁。
她找最近的位置坐下,剛坐下,李明的聲音就撲至耳邊。
“方主管,一夜之間,我們的天貓和京東旗艦店被留了近300個差評。這事你知道吧?”李明黑沉著臉,語氣嚴肅。
“我也是剛剛才知道。”方茗微微蹙眉。
李明轉頭對著陸羽茗說:“陸總,我建議緊急召回所有保健茶,網店的保健茶全部下架。”
“保健茶?”方茗大驚失色,詫異地看看李明和客服經理葉青。
“李經理,不急。先聽聽客服部經理的分析。葉青,你說下情況。”陸羽茗語氣平靜,臉上波瀾不驚,陰晴難定。
客服部經理葉青點點頭,用手略略推下鼻樑上的眼鏡,說:“這次差評共有280個,天貓旗艦店270個,京東旗艦店10個。
差評都來自新品保健茶中的纖纖茶。差評內容多是投訴第二次買的跟第一次買的口味不同,說是假茶。還有部分客戶投訴喝完後出現腹痛、腹脹和頻頻拉稀的情況。
具體的數量和差評比例,大家手頭上的資料都寫得很清楚。”
葉青把資料遞給方茗,繼續說道:“一夜之間,湧現280個差評,我們還是第一次遇到。這在同行內,也是前所未見。我們懷疑有‘職業差評師’惡意留差評,目前還在調查。在問題還沒解決之前,我也建議網店的保健茶先做下架處理。”
陸羽茗翻看資料,對著方茗問:“上週天貓旗艦店的銷量,比京東旗艦店多這麼多?”
方茗看著他,一顆心懸在高空中。
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