“關於專案尾款或是欠款，第一點，你不去催，不要指望甲方主動找你結賬。當然我也遇到過甲方催著結賬的，但終究是少數，有的是和我關係太近了，有些是等著結完賬拿好處費的，絕大多數的甲方腦子裡最不願意記著的就是欠供貨商尾款這件事；第二點，給甲方打電話催結賬，不要考慮一天中什麼時間段合適，什麼時間段不合適。想給你結款的，你什麼時間打電話都方便，不想給你結款的，什麼時間打電話都不方便；第三點，賬齡時間越長，收回欠款的難度越大，而且絕大多數甲方的說辭都是謊言。”羅一說完繼續泡茶，等著對方把自己說得話好好消化一下。
兩個人靜靜地待了一會兒，張雯心說：“聽完這些，我感覺好睏難。”
“在業務員的工作裡，收回欠款遠比談成合同要難，因為籤合同之前，業務員和客戶之間主動性的差距並不大，一旦簽了合同發貨並且完工了，錢攥在客戶手裡，業務員就完全喪失了主動性，雖然有合同條款制約著雙方，但終究是錢在誰手裡誰說了算。”羅一繼續泡著茶，邊說道，“按照普遍的規律來說，有幾類專案，收回欠款的難度是最大的：歌舞廳、洗浴中心和休閒會所等社會娛樂場所、房地產企業和施工類企業、旅館和快捷酒店專案。”
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“你詳細說說。”張雯心很認真地聽著。
“剛才我說的，做這類生意的，不單單是有錢，更重要的是有勢力，多數是能夠黑白通吃有社會背景的人投資經營的，他們都是不好惹的角色，而且翻臉不認人，耍起橫來一搖腦袋，一分錢都不會給。而且這類專案的甲方要麼有很複雜的付款審批流程，要麼是好幾個人一起投資的，結款時一句“等領導簽字了”，就能託你一個月，或者投資人之間互相推諉，結果就是找誰都拿不到錢。我做這類專案時，儘可能先把全款要到手，然後再發貨，寧可不做，也不給自己和公司惹麻煩。”
張雯心陷入了沉默，巨大的壓力就像一隻無形的手扼住了她的脖子，她覺得自己面臨著無法完成的任務，但她倔強地提醒著自己必須有所覺悟，絕不能再有半點退卻的想法。她無助地看著羅一，說：“一哥，我應該如何開展工作？我現在感覺千頭萬緒，無從下手。”
“聽我的，把這些專案先過濾掉，先讓業務員自己跟進，你先從這些之外的專案著手，一般的企業很少會拖欠尾款，有時是業務員太懶或是沒時間去追，有時是咱們的裝置出現了問題導致甲方不滿意而拖欠尾款，找業務員瞭解情況，想辦法先把簡單的問題解決。你會一點點熟悉業務員的工作和客戶的情況，然後再接觸難度大的，到時候我會幫你。”
張雯心點了點頭，她繼續和羅一討論著，從表格裡挑選出了十幾個欠款金額很少而且沒有特殊情況的，當她整理出下週的工作重點後，感覺輕鬆了很多，畢竟是不再迷茫有了一些目標。她端起茶杯說：“一哥，我敬你一杯，謝謝你。”
羅一也笑著舉起茶杯，兩個人相視一笑。
“最近我對你的態度不好，很抱歉，你不會往心裡去吧。”
“雯心，從我關掉公司進入紅城實業開始，到現在擔任業務三部的部長，這一路走來，程總對我有知遇之恩，她說過，你和我是同門，你做事的出發點是從公司大局的角度考慮，我也是一樣，所以要相互理解。”羅一想正好有個機會，把兩個人的關係拉近些，也算是間接地和程豔拉近距離，“我們之間不能有隔閡，即便一些小事情上有分歧，也要顧全大局，我們面臨的形式不容樂觀，現在敵我雙方已經拉開了陣勢，我們最需要的就是在梁雪休產假回來之前，搶先攻下一城，留給我們的時間不多了，這一陣，全看你的表現。”
“不瞞你說，我的壓力好大。”
“放鬆點，記住這不是你的欠款，是業務一部的欠款。”
張雯心點了點頭：“你的意思是？”
“財務部只是牽頭，你可以和業務員一起完成工作，但是絕對要以業務員為主導，你是監督者。暗中學習和客戶打交道的方式和溝通技巧，提升你自己的水平，少說多聽，多想多問。”羅一喝了口茶，“業務一部的業務員，有一些是馮卓越新招聘進來的，並不是以前跟著馮克林打拼過來的，他們能有多高的忠誠度？即便是業務一部的那些老人，難道對馮家父子倆就一點意見都沒有？你雖然不可能把業務一部的人爭取過來，但至少可以建立良好的關係，以後有機會時會用得到的。”
張雯心說：“這點我倒是沒想到，我一直把業務一部的人都看做敵人陣營裡的。”
“分清敵我，是正確的。”羅一點頭肯定對方，又接著說，“我們的格局要高一些。退後一步，縱觀全域性！業務一部的所有人，包括馮卓越在內，終究是紅城實業的人，我相信程總要做的是統一公司，而不是讓公司分崩離析。”
“一哥，我終究還是不成熟。”
“職場裡沒有任何敢說自己徹底成熟了，人的眼界和判斷總是會有所侷限，儘可能站得高一點看得遠一點，就能降低犯錯誤的機率。”
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