大家你一言我一語地議論著,隨即紛紛將目光投向江起雲。
“這幾單雖然是不用旺旺號,但都是同一個收件人的,而且這地址也屬於那公司的。”江起雲一個一個訂單點選開,發現了都是同一個公司的地址。
她也疑惑不已。
“不會真的是被惡意拍下吧?難道說其中一個人就是他們的帶頭人?”江蘇穎只覺得手心出汗。
“那怎麼辦呢?還發不發貨呢?”林落雪此刻是一臉的苦瓜臉。
“怎麼辦呢?”
其他客服也愁眉不展了。
“這貨先不發。”江起雲朱唇輕啟,語氣裡充滿了毋庸置疑。
“這麼做行嗎?要是被投訴就不好了。”江蘇穎滿滿的擔憂。
“沒事,幸好當時上架的時候選了72小時內發貨,他們目前是沒辦法投訴的,我們還是抓緊時間搞清楚吧。”江起雲想著下一步該怎麼做。
“江店長說的一點也沒錯,事情沒弄清楚以前,這貨不能發,如果是惡意拍下的,即使咱們發出去了,他們有可能故意拒收,目的就是讓我們損失快遞費。”鄭雲站在門口,終於聽清了事情原有,他贊同江起雲的做法。
“真的是這樣的嗎?這些人也太可惡了吧!花那麼多時間和精力就為了故意來惡心咱們?”林落雪無奈地噘著嘴。
“真是林子大了,什麼鳥都有啊!”
“原本還以為是值得慶祝的事,沒想到……哎!”
這不安的情緒在客服部每個人的身上蔓延著,大家工作的情緒瞬間一落千丈。
一個個如霜打了的茄子焉了。
“江店長,這事我看還得跟老闆彙報一下比較好。”鄭雲覺得事發突然,也許老闆有辦法解決。
“我知道,我這就去和老闆彙報一下,此事不容有耽誤。”江起雲點點頭,她心裡很清楚,這一耽誤,原本計劃今天能發的一部分貨也會隨之擱淺了。
不過!
現在她當務之急是先安撫好這幫客服。
她可不想因為此事而影響客服們的心情與工作的動力。
“大家聽我說,現在不管這事是真是假,我都希望各位不要被這件事所影響,這只是淘寶店的一個小插曲而已,大家不必在意,我希望大家都好好做好自己的本職工作,不要讓真正的顧客流失了。”江起雲微微一笑。
“放心吧,店長,我們會做好本職工作的,你去忙吧。”江蘇穎極其肯定地點點頭。
這個時候!
不添亂就是最好的幫忙。
“店長,你放心,我們會好好工作的。”
其她客服紛紛點點頭,一個個都坐回到自己的位置上,重新調整心態,迎接新的顧客。
“好,那我先去和老闆彙報了,你們都好好工作。”江起雲臉上露出欣慰的笑容。
“去吧,這裡有我呢!”鄭雲拍著胸脯,示意她放心。
“謝謝!”江起雲報以微笑。
“去吧,去吧……”鄭雲大手一揮。
此時!
客服部的們都埋頭工作著,暫時將這一事拋於腦後。
但她們心裡卻在祈禱,祈禱著這一事多是多慮了,如果不是,她們也希望這事能圓滿地解決。
而江起雲前往劉蘇安的辦公室,希望能和劉蘇安一起想出一個對策來,能完美地將這件事情解決了。