詩藍：[霸氣側漏の皇上你這招真是高明啊！]
心涼透死心了對嗎：[老闆家沒任何活動啊！我早已長草的嬰兒游泳池是拍呢？還是拍呢？還是拍呢？]
還沒睡的。吼起：[老闆，我恨你，你出來，我保證不打你，淘寶打折廣告漫天飛，你怎麼就這麼的蛋定？]
對於買家群裡的歡呼聲，劉蘇安自然是無暇顧及，他還是有些擔心，自己的商品都不是當季的商品，這銷量堪憂的感覺實在有些難受，但他還是努力做好著每一步。
……
雙十一倒計時，英雀詩婷的辦公樓裡燈火通明。
每個樓層都可以看到一個個小分隊在做最後的戰鬥準備，到處都能感受到即將high到爆的氛圍。
雖然已經是晚間10點多，但是這些員工依然精神抖擻。
每個房間到處都掛著備戰雙十一的“粉色”牌語，無形中給人以振奮之感，鼓舞人心。
員工們將寫滿心願的和目標的許願紙貼在許願牆上，給這個緊張的夜晚增添一絲趣味。
人事部門，在雙十一來臨之前早早的準備好了所需的幹糧，按摩椅已經全部待命，在這場沒有硝煙的戰役中做好後勤工作。
為了應對今年的訂單量，龍塵特意多準備了幾臺訂單印表機。
李宗帶著他的客服團隊在做最後的戰鬥準備。
客服團隊們發間綁著的紅頭繩來振奮人心，成了辦公室一抹亮麗的風景線。
原本客服部門分別分為售前和售後兩個部門，現在考慮到雙十一的諮詢壓力，他將所有售前轉為售後。
售前服務主要透過自動回複和自助購物來實現。
售後客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款。
這次的雙11，對李宗的客服團隊，將是一個巨大的挑戰。
龍塵看著後臺的資料魔方，也時刻關注著劉蘇安店鋪的動向。
……
雙十一的零點鐘聲已經敲響。
瞬間劉蘇安的電腦被“叮咚聲”和“噔噔聲”包圍著。
他第一時間在印表機上列印著面單。
而奮戰在前線的客服牟曉蓓感覺到了前所未有的壓力。
之前一整天的顧客襲來，她都不覺得累，基本上還算比較輕松的。
可現在一大票的顧客在同一時間蜂擁而來，短短幾分鐘就相當於平時一天的客流量。
幸好牟曉蓓這段做客服的期間，也檢視一些論壇，有先見之明，做好了自動回複和快捷回複，讓她的工作量有所減輕。
這同一時間段諮詢的顧客，大部分都是問有沒有打折的。
對於這類客戶，她直接用快捷回複，告知沒有打折。
即使是這樣，從零點開始，諮詢數量和下單就突然暴增。
熬夜的工作著實讓她有些吃不消了，也讓她有些手忙腳亂。(未完待續。)
