英雀詩婷的客服工作間。
客服經理李宗帶領著他的客服團隊，認真地接著訂單。
旺旺號上叮咚聲不斷。
客服快速地敲打著鍵盤，努力地回複著。
整個客服間籠罩著緊張的氣氛。
這時，李宗的電腦上彈出一則旺旺資訊。
資訊內容為：親愛的英雀詩婷，您好：我們特以此函通知您，淘寶網日前接到劉蘇安委託金鼎律師事務所發出的律師函，稱您發布的夏冰同款新款包郵修身複古旗袍資訊侵犯劉蘇安有關旗袍的外觀專利權。其有效投訴理由為：連結所售商品涉嫌侵犯他人知識産權，鑒於貴店是初犯，現淘寶作出刪除處理不扣分。
這條資訊如同晴天霹靂一般，打得李宗是措手不及。
他連忙點開後臺，旗袍連結確實被刪除了。
好不容易打造成了爆款，這近一千的銷量就這麼打水漂了。
“怎麼回事？旗袍的連結怎麼不翼而飛了。”
“剛才客戶還都能拍，現在連結都找不到了。”
一時間客服都不知所措，紛紛求助於李宗。
此刻的李宗確實也是束手無策。
這款旗袍的確是仿品，自己也沒有證據證明。
李宗電話聯系淘寶方面，等到的回複是即使你有證據證明你沒有侵權，但刪除了的商品是無法恢複的。
他放下電話後，長嘆一口氣，該怎麼辦呢？這款旗袍積壓的庫存還很多。
他都不知道該如何向老闆龍塵彙報。
但事已至此，必須上報。
“咚咚！”
李宗敲著門。
“進來！”
房間裡傳來聲音。
他推門進去。
他一臉無奈地說道：“老闆，我們的旗袍被刪除了。”
“刪除？什麼意思？”
龍塵握著的茶杯懸在半空中，皺著眉頭，不敢相信地看著李宗問道。
他如同做錯事的孩子，不敢直視龍塵，低頭說道：“淘寶那邊接到律師函，說我們哪款夏冰同款侵犯了他人知識産權，已經給我們做出了刪除處理。”
“這是誰幹的？”
龍塵將手中的茶杯重重地扣在辦公桌上，胸口處一股火氣直往上頂，怒氣沖沖地問道。
“一個叫劉蘇安的，委託律師發的律師函。”李宗小心翼翼地說道。
