“呂經理是從西北汽車製造廠過來的吧。”東方紅就笑著問。“我們衡湘市很歡迎你這樣地技術人才啊。”
呂經理就很是激動地點了點頭，能被一個市長惦記可是很了不得的事情啊。
“我還是班門弄斧一下吧。”東方紅也是到了自己地專門領域，有些不說不快的感覺。“首先，我們要樹立前工序是為後工序服務的這個觀念。也就是說。前工序要把後工序當客戶看待。汽車産品要求精工操作，所以，産品本身的設計很重要。之所以裝配車間的能力低，我想是和産品圖紙設計有關系地。如果能夠設計出更加便於組裝的産品，我想這個問題就解決了一大半。另外。前工序地質量標準一定要嚴格，將質量標準的上下限度定得小一些。增加精度，我想對後工序也有好處。其次，還是要提升後工序的半自動化甚至是自動化生産程度，後工序本身生産能力的提升尤其重要。第三，要訂一個工序最大半成品存量標準。一旦該工序的半成品存量超過了這個標準，這個工序前面所有工序都要停工，知道解決這個産品積壓問題為止，不能讓産品積壓問題形成一個惡性迴圈，那樣的結果就是問題永遠沒有解決。第四，多問幾個為什麼。當發生問題的時候。透過多問幾個為什麼找到問題的根源。才能把問題徹底解決。”
這下，不只是蔡盈盈和賀才壽目瞪口呆。就連旁邊陪同的技術人員都張大了嘴巴，趕緊拿筆出來進行記錄。
“東方市長，您說地真好啊。”呂經理這下是心悅誠服，“您剛才的指示，我概括成幾點，您看可對”第一，樹立後工序就是前工序地客戶地觀點，一切為後工序服務。第二，形成每道工序的半成品存量標準，一旦超過標準，前面工序全部停工整頓。第三，多問幾個為什麼，徹底解決問題地根源。“
東方紅就贊賞地點了點頭，笑著說：“我說了只是提建議，一切還是要你們這些專家分析來解決。”
“東方市長，今天我們這些人可是長見識了，您提到的這些管理理論我們都還沒有聽說過呢，企業內部客戶理論和半成品存量標準都是一個嶄新的實用管理基礎啊。”呂經理就很激動地說。
“市長，為什麼要多問幾個為什麼啊。”蔡盈盈卻提出了另外一個問題。
“這個問題就比較複雜了。”東方紅呵呵笑著，“我給大家講一個故事吧，這個故事發生在美國。”
其他的人自然是個個點頭，市長要講故事，誰敢打斷啊！
“美國紐約有一棟大廈，非常漂亮。可是有一個問題，那就是其中的一面牆壁很容易髒。每次清潔工人清洗過後很快又髒了，而牆壁的清洗很麻煩，屬於高空作業，所以一年只能清洗那麼幾次。這樣，這面牆壁就影響到大廈的整個外觀了。”
“市長，您就說怎麼解決的吧，難道問幾個為什麼就能夠把它解決了？”蔡盈盈就迫不及待地問著。
“對，就是連續問了五個為什麼，把這個問題就徹底解決了。”東方紅笑著點了點頭，“問題專家就開始提出問題了。為什麼牆壁會髒呢？是因為牆上有很多鳥屎！為什麼會有鳥來這個牆壁上拉屎呢？是因為牆壁上有很多小鳥愛吃的昆蟲和飛蛾！為什麼牆上回有昆蟲和飛蛾呢？是因為到了晚上，這個牆壁上有燈光，而昆蟲和飛蛾都有向光性，所以它們才來到了牆壁上。為什麼牆壁上會有燈光呢？是因為對面的窗戶一到晚上就會亮燈，燈光就會照到牆壁上。為什麼燈光會照過來呢？是因為對面窗戶上沒有裝窗簾。”
“我明白了，只要把對面窗戶上全部安裝好窗簾。問題就解決了，牆壁也不會再髒了。”蔡盈盈就馬上明白過來了，很高興地回答。
“回答正確，加十分。”東方紅就，蔡盈盈反而有些不好意思了。
就在這個時候，工地上的一臺攪拌機突然停了下來。明顯是産生故障了。東方紅就笑著說：“也許我這麼說，大家還不太明白，我們就用這五個為什麼分析方法來解決這個攪拌機的問題吧。”
這下。幾個技術人員都睜大了眼睛，豎起了耳朵。生怕漏掉其中任何一個細節。
“賀總，我今天可是免費來替你解決這個問題地啊，你要管中餐哦。”東方紅笑著說。
“那是，那是。”賀才壽忙不疊地說。
“如果我們不多問幾個為什麼，我相信大家通常的處理方法就是換上保險絲了事了。如果多動一下腦筋，可能還會換根油泵軸吧。”東方紅笑著說。“如果賀總您不信，可以問一問工作人員。”
賀才壽還真有幾分不服氣了，一招收，把一個維修人員叫了過來。
“這是東方市長，他有問題想問你。”賀才壽就很溫和地說。
“我認識東方市長，經常在電視上面看到呢。”維修員就笑著說，“東方市長，您好。”
“你好，辛苦了。”東方紅就很和藹地說，“這個攪拌機的問題平常你是怎麼解決的？”
“一般是換保險絲。每個月也會換一次油泵軸。”維修員的答案簡直和剛才東方紅說的一模一樣。蔡盈盈暗自吐了吐舌頭。“哦。”東方紅點了點頭，“這樣沒有解決根本問題吧。成本也高，另外，經常耽誤生産。今天，我和你一起來解決這個問題。”
“好地。”維修員很是被動地說，可馬上又很奇怪了，就問了句，“市長您是學機械的嗎？”
“不是，所以我要向你學習嘛。”東方紅就微笑著說，“下面我向你請教幾個問題吧。”
“您問，我一定知無不言，言無不盡。”維修員倒是很有口才，賀才壽也禁不住點了點頭。
“為什麼這個攪拌機會停止呢？”東方紅就提出了第一個為什麼。
“因為攪拌機超負荷運作，保險絲燒斷了。”維修員想都沒想，就回答道。
“為什麼會超負荷運作呢？”東方紅又問了第二個為什麼。
“因為攪拌機的軸承部分潤滑不夠，增大了摩擦力，所以就超負荷了。”維修員也只是稍微想了一下。
“為什麼潤滑會不夠呢？”東方紅地第三個為什麼了。
“因為潤滑泵吸不上油來，所以就潤滑不夠了。”維修員對自己的專業技術還是很有信心地，這個攪拌機自己都能組裝一次了。
“為什麼潤滑泵會吸不上油來呢？”東方紅的第四個為什麼了。“因為油泵軸磨損，松動了。”維修員這次想的時間稍微長了些。
“為什麼油泵軸會磨損呢？”東方紅的第五個為什麼了。
“因為沒有安裝過濾器，混進了水泥。”維修員就回答說。
“很好，你的專業技術真好啊。”東方紅贊嘆了一聲，馬上又問了一句，“是不是我們把油泵軸安裝一個過濾器，以後這個問題就徹底解決了呢？”
“是。”維修員條件
