尤其是李芸,她覺得自己可能真的有點黴運在身上。
從她坐下重新開始工作的那一刻起,就沒見到過一個好對付的客戶。
全都是一些胡攪蠻纏,根本不講道理的人。
關鍵是這些人竟然年齡不一樣,性別不一樣,每次胡攪蠻纏的點和不講道理的點也都不一樣!
唯一一樣的就是,他們全部都能夠扯到投訴和退貨退款上去!
李芸已經徹底麻了。
她覺得,人呢,有時候不要太為難自己,確實不是自己的錯。
但是吧,心裡總有一個讓她焦慮的聲音。
都快要下班了,投訴率還是百分百,怎麼辦怎麼辦?我會不會被開除?沒有這份工作我應該怎麼辦?我真的很需要錢。
李芸頭疼的揉了揉額角。
很快,66和88的員工已經下班了。
他們選擇1010的員工,還要在這裡再待兩個小時。
但其實這會兒反而是最忙的。
因為已經走了兩批員工,而八點到十點其實很多時候是售後的高峰期。
大多數上班上學之類的,也就是趕到這會有時間。
他們接待的客戶已經超過了五十個,像李芸這邊都已經八十個了。
她忙了一整天,連口水都沒有喝。
只有中間抽了一次空上了個廁所,除此之外一直都坐在這裡,坐的腰痠背痛脖子發麻,肩膀都沉的抬不起來了。
又是一個買家發來了訊息。
買家:你好,我不小心把墨盒打翻了,能不能夠給我補發一個,我還沒有用呢,要是不補發的話,那就給我退款,我覺得你們的印表機質量有問題。
李芸:“……”
她忽然之間心頭噌的一下生出了一種火氣,可能是被折磨了一整天,她真的是忍無可忍了。
反正她百分百的投訴率,99的退貨率。
那其實有什麼好怕的呢?
售後07:自己把墨盒打翻了自己承擔責任,你覺得我們印表機有問題就有問題了,我不要你覺得我要我覺得,我覺得這就是你的問題,自己承擔!還退款!墨盒都打翻了,你退什麼款?!
李芸噼裡啪啦打完字直接傳送了出去。
發出這個訊息的瞬間,她的心底再次生出了兩種矛盾的感覺。
一種是真爽,舒服了。
一種是完了,工作要沒了。
但隨之李芸又在想,既然都已經這樣了,那管他呢!
買家:?
買家:這是你們服務的態度嗎?你信不信我去投訴你?
售後07:喲喲喲,你投訴你投訴,你投訴去唄,我好怕哦!略略略!
售後07:你去投訴,我告訴你,你不投訴你就沒種!快快快,我都等不及了,快去投訴!