“先生,對不起,但我是按照你的意願來剪的,你說剪這麼短,我才剪這麼短的!”
坐在裡間茶室裡的夏流和黃曉興,聽到有怒罵聲從外面傳來,都扭頭往外望了出去。
只見一個青年顧客,伸手指著自己的腦袋,對其中一位給他剪頭髮的女員工,大聲謾罵起來。
而那位女員工正在不停地低頭跟對方道歉和解釋,希望對方能消去怒火。
顧客與店家糾結……
看到這一幕,夏流便知道是什麼回事。
不過,夏流不打算『插』手,瞧向對面的黃曉興,想看看黃曉興會怎麼處理這種問題。
“夏哥,你先做一會兒,我出去處理一下!”
當下,黃曉興的目光從外面收了回來,跟夏流說了一句。
夏流點了點頭,目送黃曉興走出去。
此時,白小潔也已經走上前去跟那個青年顧客道歉,說不用他給錢,這一次理髮算是免費的服務。
“免費,媽的,你看老子像是那種缺錢的人嗎,她將老子的頭髮剪得這麼短,老子也沒有其他要求,就要她給我接回來,恢復原樣!”
青年顧客滿臉戾氣,絲毫不理會白小潔的道歉,反而更加囂張起來。
聽到如此不講理的顧客,白小潔的臉『色』漲得有些通紅。
畢竟,這剪短的頭髮,怎麼能接回來,還恢復原來的樣子呢?
簡直就是存心刁難……
何況,剛才白小潔在旁邊,也聽到這個青年顧客是要求剪短髮的,根本就不是自己店裡的員工出錯。
就在白小潔有些不知如何,想去爭辯的時候,黃曉興走了過來,給了白小潔一個眼神,示意讓他來處理。
情侶間本來就心有靈犀,白小潔自然明白黃曉興這個目光。
接著,白小潔也給了一個眼神回去,暗示對方不好搞定。
黃曉興當下走了上前,站在青年男子面前,伸出了手,禮貌一笑道
“這位先生,您好,我是這家店的老闆,你有什麼事情可以跟我說,我保證會給你一個圓滿的結果!”
“你是老闆,那正好,你的員工沒有服務到位,將我的頭髮給剪短,你說該怎麼辦?”
青年男子打量了一眼面前的黃曉興,見黃曉興年紀輕輕,繼續盛氣凌人地說道。
黃曉興聞聲,側頭看了看對青年男子那頭三寸短髮,開口道“這樣吧,我代店員給你賠一聲抱歉,還有你的剪髮費用免付,以及外送你十次免費的剪髮服務,你看怎麼樣?”
黃曉興的語氣裡帶著商量之意,臉上笑容依舊,對青年男子的態度沒有感到絲毫生氣。
若想做一家生意興隆的店面,那它不管在什麼時候,第一時間都要以顧客為主。
在這一點上,顯然黃曉興做得還是不錯。
先不論是己方失誤,還是顧客問題,第一步就是得照顧客人的感受。
坐在裡間茶室的夏流,微微頷首,對黃曉興這般做法給予肯定。