“想的挺美。”陸陶朝她翻了個白眼。
錢寶笑著掐滅煙頭，看了眼時間，還沒到質控組下班的時候，打算幹脆找楊蓉晴問問。
站在質控組辦公室門前，一眼看過去，背對著門口的楊蓉晴正在玩遊戲，錢寶知道評星完後，她們質控組會清閑很多，也懶得去看她究竟在玩什麼，“楊蓉晴。”
“有事？”楊蓉晴下意識回頭，循聲看過來，一看是錢寶眉頭皺了起來，不情不願地走到她面前，“怎麼？對你的評星結果有意見？陸陶跟你說的吧？”
“我還不知道錯在哪裡，不敢說有意見。就想問問我具體是哪個電話出了問題。”
錢寶一直笑的很和善，一點看不出有任何不滿，更不像是來找麻煩的。
楊蓉晴有點看不懂她什麼意思，但又覺得自己問心無愧，都是根據規則辦事，“可以，我一會兒把錄音時間發到你郵箱，你自己去聽吧。”
“麻煩你了。”錢寶沒有多說也沒多問，更懶得跟她爭執，態度看上去很好。
楊蓉晴站在辦公室看著她轉身離開，不屑的挑了挑嘴角，就不信她還能找出什麼茬來！
錢寶找個了沒人坐的工位開啟電腦，剛準備開郵箱，姚姍姍溜達到她身後，“知道今天出評星結果，來這麼早？”
“嗯，你找我有事？”錢寶知道現在評星的事先通知各個到班組的主管，經理只管人事調動，不管評星這事。
這都是因為姚姍姍因為質控處理投訴的事跟質控組鬧了之後，評星制度一出臺，上面就定下評星的事交給主管來管，有任何異議都要透過主管了解。
這也是梁琪莉當初把評星看的這麼重要的原因。
據說評星結果跟主管季度考核掛鈎，畢竟倒班主管跟一線客服接觸最多，平時相當於他們在監控熱線質量。
姚姍姍看錢寶神情淡然，一副不想多聊的模樣，就猜到她評星結果不太理想，安撫性的拍拍她的肩膀，“有什麼需要我出頭的跟我說一聲。”
“放心吧，我這個人最老實了。”錢寶轉頭朝她眨眨眼，作出我很乖巧的表情來。
姚姍姍笑著點頭，“是是，你最乖，我準備下班去啦。”
“去吧去吧。”錢寶跟她說話間已經開啟郵箱，剛把自己的電話系統登入好，根據楊蓉晴提供的時間，找到了那條錄音。
掛著耳機把錄音從頭聽到尾，很仔細的聽了一遍。
要說大問題真的沒有，無非是她跟玩家討價還價的時候，有一點帶著威脅口吻。
但這種操作有時候是必須的，有些玩家非得被威脅才能接受條件。
很多老客服都會根據玩家的性格來決定處理方案和態度。
她這個電話最終結果是玩家放棄了投訴，還接受了他們給予的補償，並且覺得非常滿意。
錢寶把錄音聽了三遍，仔仔細細的研究了三遍，就只有這個問題，她就不滿意了。
這種處理方式不少人用過，憑什麼扣她一顆星？
無非就是楊蓉晴在拿十星標準要求她，憑什麼！當她軟柿子？
