“我看不盡然。”於薇看著自己的手指尖，一副悠然狀態，看了一會兒，才緩緩抬頭看向錢寶，“你覺得你應該拿五星？”
錢寶很想幹脆的回答，並不是，我對五星沒什麼幻想，但她只能故作有些無奈的聳聳肩，“誰不期待呢？”
“你們組連黎君辛都沒拿到五星，你覺得你可以？”於薇的嘴角帶點冷笑的意味。
其實要說接熱線電話的水準，論起來夏冬組最厲害的是錢寶，黎君辛都還有點自己的脾氣，有時候會讓人覺得過於冷淡。
更何況，喜歡打電話的大多數是男玩家，正所謂異性相吸，男客服面對男玩家，才是最麻煩的事，相反錢寶因為聲音甜美的緣故，哪怕有時候聲音聽著很冷清，都不會讓玩家不滿。
錢寶確定自己最近沒遇見提及投訴的超長電話，見於薇絕口不提投訴相關，反而不斷揪著遊戲內容相關說，越來越覺得奇怪了。
她能確認自己電話回答遊戲內容沒出錯，更能確定質檢的楊蓉晴離開夏冬遊戲一段時間，對於遊戲內容更不熟悉，沒準她說錯了，楊蓉晴都聽不出。
“我被扣的分多嗎？”錢寶換了個方向切入，“或者說我的四星分數低嗎？”
評星也是評分，當然會有低分掠過和高分進入。
“說起來，你離五星就只差一分，是四星裡最高分的那個。真可惜。”於薇臉上是遺憾的表情，眼底卻流露出愉悅的光芒，似乎很開心錢寶能錯失一分。
錢寶一點都不想跟她繞圈子，可又不能直白的說，你能不能說明白點，說快點，別耽誤大家時間。
“那這一分到底扣在了哪裡？”
於薇聽到錢寶這個問題，低聲笑起來，轉過頭看著走廊外的綠化帶，搖了搖頭，輕聲回答：“就扣在你最驕傲的地方唄。”
錢寶更茫然了，她有什麼值得驕傲的？除了聲音好聽，還有其他驕傲的地方？
難道這年頭聲音好聽的客服必須嗲著嗓子接電話？但凡有一點點公式化都會被計較？
“你這麼一說。我只能厚著臉皮問，我哪裡值得驕傲？”錢寶用帶著點玩笑的口吻詢問，抽了口煙，直接表現出了茫然的狀態。
“熱線電話的規矩，你還記得吧？”於薇轉過頭盯著錢寶，似笑非笑，滿臉的表情彷彿都在說，你連基本規則都玩不轉，還想什麼五星。
“嗯，都記得。”錢寶仔細回憶一番，肯定的點頭。
“熱線電話不能讓玩家等待超過三次。你的一個超長電話裡，一個小時的電話時間，你讓玩家等了四次，四次都是玩家詢問遊戲內容相關。雖然你態度很好，可你對於遊戲熟悉可真是……嘖嘖，令人著急。”
錢寶依稀記得了那個電話，玩家堅決不肯讓她回撥，非說自己就要等待，關於新版本的細節太多問題，她的確讓玩家等待自己超過三次，但每次並沒有等待超過十秒。
可她不想理論，也懶得理論，要根據熱線電話規矩來說，她是屬於犯規了，無話可說。
“我知道了。是我做的不好。”錢寶姿態放得很低，態度也很誠懇。
“我看你也不怎麼熟悉遊戲嘛。你男朋友不還是研發部主管？嘖，以後好好努力吧。”於薇嘴角微微一勾，說著話站起身拍了拍錢寶的肩，不等她的回應就起身離開。
