許陽青發出的聲響很大,就像是在一鍋平靜的熱油裡滴上了一滴熱水,瞬間熱油四濺。 ̄︶︺asんцつ
其他組的人紛紛從工位上站起來看過來,連梁琪莉都在ti上詢問,“你們組怎麼了?”
錢寶自己都嚇一跳,剛才聽許陽青接電話還好好的,而且她看上去那麼秀氣斯文,怎麼就突然這麼發脾氣?
作為客服經常會遇見難纏的玩家,甚至是無理取鬧的玩家,客服不能發脾氣,不能反駁,更不能跟玩家頂嘴,必須一切都順著玩家,想盡辦法處理問題,讓玩家滿意。
通常來說,打熱線的玩家大多數都是問題有些嚴重,或者玩家本人是個特別計較的人,才會來電話諮詢。
好說話的玩家大多數懶得電話諮詢,都是線上詢問就完了。
所以客服面對的電話熱線,十個電話至少有七八個是不好說話的玩家,或者特別苛刻的玩家,脾氣又必須忍住,就造成了不少客服接完電話尋找發洩途徑。
有些客服會摔東西,甚至自己準備抱枕,當接完電話,將抱枕隨意摔,只要不影響他人,大家都是睜一隻眼閉一隻眼,還有些是心情不好就抽煙。
每個客服都有自己的發洩途徑,但像許陽青這樣摔鍵盤,那就有點嚴重了,鍵盤是公司的,更何況摔鍵盤的聲音太過巨大,會影響其他人接聽電話。
錢寶回複了梁琪莉一句,“沒事,我看著的。”也沒多說,又看向了許陽青。
她正罵罵咧咧的輸入電話資訊,看上去很不爽。
錢寶看了眼電話系統,她的電話系統選擇了拒接。
“玩家要求很過分?”錢寶等其他人紛紛收回視線,才走到她的身後,看了眼她剛記錄完的電話,上面一句話讓她很無語。
許陽青在玩家需求上寫著,“玩家的需求就是客服大年初一全家死絕。”
錢寶也遇見過這種玩家,逢年過節心情不好就打電話來折騰客服,說很多難聽的話,更有甚者巴不得罵哭客服,就喜歡聽客服哭來發洩自己的情緒。
大過年期間遇見這種玩家,換做是誰都沒辦法心情好,錢寶特別理解,但許陽青的發洩方式和這種賭氣式的記錄毫無意義。
“我們倆去抽支煙?”錢寶不等她點儲存,拍了拍她的肩膀,“抽完再回來記錄吧。”
許陽青一聽這話,馬上站起身,拿著煙,嘴角艱難的扯了個幅度,“走走。”
錢寶跟她並排坐在露天走廊圍欄邊,替她點上煙後,嘆息一聲,“玩家說話很難聽?”
“嗯。”許陽青心不在焉的回答了一句,抽煙時被煙燻的微微眯了眯眼,嘴角浮出個不屑的幅度來,“我覺得他早晚全家死絕。”
“我之前也遇見過這種玩家,打電話來動不動就是詛咒客服爹死娘死,不然就是這樣那樣的威脅。有時候我覺得這種人有些好笑,現實不如意就只能折磨別人來獲得平衡感。”錢寶餘光瞅著她的表情,看她不為所動,還有些生氣的神色,輕輕笑起來,“我們客服吧。真是命硬才可以,不然啊,天天被人詛咒真慘。”