錢寶微微起身，瞅了眼前面認真接聽電話的韓申秦，無奈挑眉，點開她的ti頭像，“陸陶叫我們中午跟他們一起吃飯，你想去嗎？”
“你去我就去。”
錢寶無聲嘆息一聲，回複陸陶，“行吧。中午一起吃，你們安排第幾批？”
倒班制中午吃飯必須分批次，中午十一點到十二點半，十二點半到兩點，只能輪班吃飯，保證客服電話席位有人。
錢寶比較喜歡十二半那批去吃飯，可既然陸陶主動邀請，只能隨他的意。
“我知道你比較喜歡第二批，我和錦瑟，還有仙世遊戲幾個新人。一會兒到時間我叫你。”
既然已經說定了，錢寶只能說好，把孫依依幾人安排後，跟韓申秦說定了十二點半去吃飯。
自從韓申秦和沈斯賢入組，錢寶輕鬆了很多，孫依依和曾燕作為老員工可以分擔組長的工作，兩個新人她們一人帶一個，看誰先帶出師。
沈斯賢一進組就跟孫依依特別聊得來，算是瓦解了她跟曾燕的小團體，至少現在組裡四個人都挺有用。
等到了十二點半，韓申秦去衛生間，錢寶拿了揹包站在電梯旁的視窗邊等著他們。
“錢寶，正好我找你有事。”
“什麼事？”錢寶聽到楊蓉晴的聲音，心底居然有種她終於找來的釋然感，一聽到她有些粗獷的嗓音迅速轉過頭看著她。
“我聽了下你們組新人的錄音，很糟糕。”楊蓉晴朝站在一邊的其他兩個女人比個手勢，示意她們先下樓等自己，又轉過頭皺著眉看著錢寶，“還有你的一個處理投訴的長錄音，也很糟糕。”
“新人不熟悉業務，電話接聽質量不高是很正常的事情，但他們肯定會有進步。”錢寶盡量讓自己的聲音平和一些，“至於你說的投訴電話是哪一個？”
她作為組長，就代表著是組裡接聽電話業務能力最強的一個，一旦有組員無法處理的玩家電話，或者是玩家有投訴，她都要想辦法擺平這一切。
孫依依和曾燕看著斯文，其實脾氣都有些火爆，經常容易惹怒玩家，錢寶自從來到二組就像是滅火器一般。
不過組長處理這些事，並不是組長的工作範圍，而是一種約定俗成而已，為了避免出現投訴，疑難電話盡量交給組長，但並不代表組長必須接受這個。
“時間我不記得了。大概內容是玩家需要補償，但是你們不給申請。我記得這個流程不對吧？”楊蓉晴說話期間還加大了音量，似乎巴不得來來往往的人可以聽到錢寶犯了什麼錯誤。
“我知道你說的是哪一通電話了。那天伺服器出現了回檔的現象，那位玩家並沒有出現什麼損失。”
“你根本沒有查詢，你怎麼知道玩家沒有損失？你這樣不負責，我會判斷你的投訴成立。”
錢寶終於明白她就是來找事的了，漸漸冷了臉色看著她，“呵，我從來不知道你們質檢部的投訴這麼輕易就能成立？玩家已經明確說明不投訴，你聽個錄音就能判定投訴成立？”
兩個人站在電梯旁爭執期間，陸陶和蕭錦瑟、韓申秦已經朝她們走過來，他們的身後還跟著幾個男人正在說笑。
韓申秦一走出走廊就聽見楊蓉晴那句投訴成立，臉一沉意圖沖過去，被陸陶一把抓住。
