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第102章 客服團隊的成立 (第2/2頁)

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他猛的一伸手,抓住的卻是沈易玲的手。

沈易玲下意識地把手回縮,可卻又順從了。

此時楊立新酒醉,瞬間有了幾分清醒,連忙鬆開手抱歉道:“對不起啊,我失態了。”

“沒、沒關係。“說著,她臉蛋瞬間的紅了起來。

人生來孤獨,沒錯,有趣的是,我們卻宿命一般,儘自己最大的力量去擺脫這份孤獨,茫茫人海,我們都在努力地去尋找相識,找到那個和自己有共同話語、能共鳴的那個人。

這個人,會是她嗎?楊立新此時也糊塗了。

……

嘉年華雖然有些瑕疵,但總體來說,還是很成功的,就連翁秘也給予了極高的評價,加上嘉年華的廣告效應,也帶旺了艾迪商城,商品流動增多,自然投訴也隨之而增多了。

光靠羅佩儀一個人實在忙不過來,只有讓商城兩人也出來應對。

可見張軍遠遠低估了,這個訂單銷售之前和之後會有這麼多的問題,儘管電商部可以暫時先頂著,而且,他倆也較為專業,可時間久了,根本兼顧不來。

可施小爽是什麼人?他可是鬼精鬼精的,怎麼可能屈服,他當即表示不想做。

而且,以施小爽的那種性格肯定不會屈服,就看是自己先忍不住炒掉他,還是他自己受不了走而已。

這樣失去了兩個部門,反而得不償失。張軍開始意識到要成立客服部。

之前之所以一直沒有制定客服這個崗位,那是因為,他一直忽視了這個崗位的重要性,以前是因為回訪的客人不多,楊立新這個部門可以幫忙兼著,可現在不同了,有了商品,自然就有了交易,有交易自然也就會相應的帶來,很多很多的問題,退貨、退款,以及諮詢等等,都需要有一個專門對接的人。

每天八個小時的電話,幾乎不斷的說話,每天面對的都是客人的諮詢、抱怨,甚至人格侮辱。負能量積累太多,時間長了,對身心健康都會有影響。

再者,一般的父母對客服這一崗位實在有太多的刻板印象,認為,客服如此卑微的工作,那是因為那個人學歷以及學識不高,才會去做的,如果不是迫不得已絕對不會從事。

如此,可想而知,面試者會有多少?

還有不到十天就要到雙十一了,這個客服部的人,還沒有配齊,這讓張軍很是懊惱。

可是,這又有什麼辦法呢?人才市場本來就是雙向的,你招人也要人肯來才達成合作啊。

正巧,羅佩儀拿著授權書要張軍蓋章,他看了一眼羅佩儀,頓時計上心頭。

他立刻讓黃妍芳進辦公室來,用原本招聘羅佩儀的方法,將原本的運營轉化為客服,再換個名堂叫使用者運營,不就得了嗎?

這年頭,那個小公司不是什麼經理、總監一大堆的?

想到這裡,張軍抖了抖眉毛,忍不住偷著樂,對自己的機靈感到無比的自豪。

不出意料,這面試的人果然增多了起來,不得不承認,這張軍對管理可謂是一塌糊塗,但是對於這些刷小心機、小心眼的,確實在行。

新面試的兩人一個叫曾曼妮,另一個叫鍾萃緹,兩個外形和五官都很漂亮,屬於標準美人。

當中,曾曼妮就比較活潑一些,鍾萃緹則比較文靜,卻也很健談,兩人似乎都十分適合做客服的人選呢。

兩位新員工入職後,客服的人員到位了,接下來就是迎接雙十一活動了。

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